Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 8898

Людмила (Воронеж)

В предписании пожнадзора имеется пункт " Разработать инструкцию по эксплуатации системы оповещания о пожаре" У нас стоит прибор "Гранит 5" к сожалению документация по прибору утерена. Прошу помогите решить этот вопрос С уважением, Людмила
  

Ответ:

Техническая документация на всю продукцию, производимую НПО Сибирский Арсенал, расположена в разделе "Документация" http://www.arsenal-sib.ru/doc/

Сообщение написано: Пятница, 16 марта 2007 года, в 11:39


Андрей (В.Новгород)

Здравствуйте!
Выпускается ли у Вас в настоящее время блок контроля соединительных линий, а то его нет в прайсе? Если выпускается, то сколько он стоит, если нет-то будет-ли он выпускаться?
  

Ответ:

Здравствуйте, Андрей.
На сегодняшний день выпуск блоков контроля соединительных линий прекращен.

Сообщение написано: Пятница, 16 марта 2007 года, в 11:30


Светлана (Красноярск)

Можете ли посоветовать совмещенный ридиканальный датчик (ИК+АК). Либо какую-нибудь систему передачи от проводного совмещенного датчика на радиопульт( Может быть через РИ и РПУ). Как сделать проводной датчик бесроводным.
  

Ответ:

В линейке приборов, производимых НПО Сибирский Арсенал имеются Гранит-2А/4А и система мониторинга объектов Лавина, которые позволяют дистанционно контролировать состояние объектов по каналу GSM и ГТС. Оборудование, функционирующее через радиоканал на данный момент представлено тревожной радиокнопкой "Лидер". Более подробную информацию можете найти в разделе "Продукция".

Сообщение написано: Пятница, 16 марта 2007 года, в 07:28


Комаров Михаил (Волгоград)

Купил у Вас через посредника 3 Рапида, Тач мемори, 4 ключа, геркон. Установил в своей квартире, обратился в ОВО с просьбой подключиться к ним и получил ответ, что оборудование, приобретённое мной у вас нет в перечне МВД и что им запещено заключать договора с клиентами, которые находятся в такой ситуации.Т.е. в настоящее время мне придётся все, не перечисленное в перечне, но купленное мною у Вас, заменить на то, что диктуют они, либо не заключать и дождаться, когда Ваше оборудование попадёт в перечень. Просьба сообщить, когда попадёт (если попадёт). Обидно будет - деньги "на ветер" и Вам - не реклама. Спасибо заранее за ответ.
  

Ответ:

Здравствуйте, Михаил.
В обозначенном Вами перечне состоят ППКОП "Гранит-24" и ППКОУП "Гранит-4", другую продукцию вносить в перечень в ближайшее время не планируется.
Подразделения ОВО зачастую не только требуют установку оборудования именно из перечня МВД, но и сами занимаются проектированием, подбором и инсталляцией компонентов охранной сигнализации. На замену упомянутого перечня в 2006 г был выпущен "Бюллетень технических средств безопасности, рекомендованных к использованию вневедомственной охраной в 2006 году" который носит рекоммендательный характер.

Сообщение написано: Четверг, 15 марта 2007 года, в 03:02


Вадим (Барнаул)

Здравствуйте!
У меня вопрос по бесконтактному считывателю Proximity-карт "ПС-01". При подключении к контроллеру "ТМ" системы контроля доступа, контроллер не воспринимает считанную карту. Считывание карты происходит, о чем свидетельствует световая и звуковая сигнализация на считывателе "ПС-01". Проверено на разных контроллерах "ТМ" и считывателях "ПС-01".Что нужно для правильной работы "ПС-01" с контроллером "ТМ"?
  

Ответ:

Здравствуйте, Вадим.
Тестирование считывателя "ПС-01" на полную совместимость проводилось с приборами производства НПО Сибирский Арсенал. О поддержке работы с любыми контроллерами сторонних производителей однозначный ответ дать сложно. Некоторые модели контроллеров, например, требуют, чтобы идентификационный код проксимити-карты выдавался в линию не один, а разное количество раз. Также при записи кода карты в память контроллера некоторые модели требуют выдавать код карты непрерывно в течение 6 минут. Из соображений безопасности подобная тактика работы проксимити-считывателя неприемлема.

Сообщение написано: Четверг, 15 марта 2007 года, в 07:38


Денис (Красноярск)

Здравствуйте!
У меня вопрос по системе мониторинга ЛАВИНА: Можно-ли изменить программное обеспечение таким образом, что бы появилась возможность в АРМ Оператора не снимать тревогу по зоне (не круглосуточной) если она должна сниматься ключом, а снялась кнопкой.
  

Ответ:

Здравствуйте, Денис.
Большая просьба: опишите, пожалуйста, какими задачами вызвана необходимость в такой модернизации.

Сообщение написано: Среда, 14 марта 2007 года, в 06:21


Денис (Красноярск)

Здравствуйте!
У меня вопрос по системе мониторинга ЛАВИНА: В АРМ оператора (5.0.3) можно наблюдать каким ключом или кнопкой снимаются/ставятся зоны, но в журнал событий записывается только постановка/снятие без указания каким ключом. Можно-ли это исправить?
  

Ответ:

Здравствуйте, Денис.
В журнале событий информация о ключе, с помощью которого снимаются/ставятся зоны сохраняется. Для ее просмотра нужно выделить нужную строку о постановке/снятии прибора – информация о номере ключа появится во всплывающем окне.

Сообщение написано: Среда, 14 марта 2007 года, в 06:11


СЕРГЕЙ (Киров)

БЕДА! По случаю приобретенный и исправный Гранит-2 (Гранит-4 версия-4 как написано на печатной плате), при попытке запрограммировать согласно руководства пользователя электронные ключи, более не встает на режим "централиз. охрана". При этом периодически с интервалом 6-8 сек.индикаторы на передней панели прибора загораются. При выборе перекл. SA2 на режимы программировании ключей или стирания базы, прибор реагирует на ранее запрограммированые ключи не с первого раза.
Что делать- то? жалко аппарата(да и денег)
  

Ответ:

Здравствуйте, Сергей.
Скорее всего, Вы допускаете какую-то ошибку при программировании ключей. Одни и те же электронные ключи нельзя занести в базу, т.к. они в ней уже прописаны. Свяжитесь, пожалуйста, с сервис-центром по телефону (383) 212-59-67.

Сообщение написано: Вторник, 13 марта 2007 года, в 10:22


Марков Сергей Александрович (Хабаровск)

Я приобрёл комплект Гранит2А в 2006 через интернет магазин.В этом году уменя появилась проблема примерно через 24 часа модуль дозвона становится недоступным тоесть мне поступает сообщение чо абонент недоступен или выключен , при полной перезагрузке прибора он опя ть начинает работать и через сутки опяти отключается.Оператор сотовой связи проверяя симкарту говорит что она работает нормально.И в моем раёне всегда хороший уровень сигнала .
  

Ответ:

Здравствуйте, Сергей Александрович.
Попробуйте поработать с SIM-картой другого оператора сотовой связи. Если ситуация повторится, то, скорее всего, прибор неисправен и его нужно направить в ремонт.

Сообщение написано: Вторник, 13 марта 2007 года, в 03:37


Денис (Красноярск)

Здравствуйте!
У меня четыре вопроса:
1. Когда в продажу поступят IP коммуникаторы?
2. На ГРАНИТЕ, при нажатии кнопки ТЕСТ, происходиь индикация работоспособности и отправка сообщений на сотовый телефон: AB- и AB+. Отправка этих сообщений это нормально?
3. Если рядом с ГРАНИТОМ (3-5 метров) начинает передачу сигналов радиостанция объектового модуля АНДРОМЕДы, то на ГРАНИТЕ срабатывает режим ТЕСТ и так-же посылаются сообщения о разряде и восстановлении АБ. Почему это происходит?
4. Почему при включении ГРАНИТА 3Л-1-2 И 5Л-1-2, у которых отключены все зоны, на сотовый телефон приходит сообщение о том, что сняты с охраны зоны 1,2,3,4,5,6,7,8? Можно ли изменить программу, чтобы приходили корректные сообщения о снятии зон 1,2,3 и 1,2,3,4,5 ?
  

Ответ:

Здравствуйте, Денис.
1. Выпуск в продажу IP-коммуникаторов планируется на первое полугодие 2007г.
2. Благодарим Вас за сообщенную информацию. Разработчики уже занимаются этой задачей.
3 Скорее всего происходит наводка от радиостанции. Отнесите модуль с радиостанцией от прибора «Гранит» на большее расстояние.
4 В настоящее время изменить программу невозможно. С выходом нового коммуникатора эта проблема будет устранена.

Сообщение написано: Вторник, 13 марта 2007 года, в 03:30