Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 8898

Валерий Николаевич (Тамбов)

В приборе "Кварц" сгорел резистор R12.
Фирма, установившая прибор, предлагает заменить прибор полностью, т.к. незнает номинала этого резистора, у них нет схемы.
Скажите пожалуйста какой номинал у резистора R12. Спасибо!
  

Ответ:

Вы не указали вариант исполнения прибора.
Если сгорел резистор R12 в Кварце вар.2, то его номинал 100 Ом.
Если сгорел резистор R12 в Кварце вар.1, то прибор небходимо высылать в ремонт.
630087, Новосибирск, а/я 25. Ремонт бесплатный. В посылку вложите краткое описание неисправности, контактную информацию, обратный адрес. Телефон сервис-центра (383) 212-59-67. Внимание: следы самостоятельного неквалифицированного ремонта снимают гарантийные обязательства.

Сообщение написано: Понедельник, 19 марта 2007 года, в 10:46


владимир (москва)

хотелось бы поставить охранную систему на дачу. сколько это стоит, куда обратиться за консультацией в москве? на михалковской 26/1 сказали, что лучше спросить в отделе маркетинга. подскажите пожалуйста телефон.
  

Ответ:

Для решения поставленной задачи можно порекоммендовать набор "Защити себя сам" - для автономной охраны, либо автодозвонную систему "Гранит-2А"/"Гранит-4А" с контролем за состоянием объекта по каналам GSM и ГТС и возможностью отправки SMS. Более подробную информацию можете почерпнуть на витрине интернет-магазина: http://www.arsenal-sib.ru/el_mag4/index.php
Телефон отдела маркетинга: (383) 211-29-63
Контактная информация компании имеется в разделе "Информация/Контакты": http://www.arsenal-sib.ru/about/contact.php

Сообщение написано: Понедельник, 19 марта 2007 года, в 05:46


Любопытный (Санкт-Петербург)

В инструкции на "Гранит-3", "-5" и "-8" указан максимальный ток потребления 200 мА. Неужели
он одинаков как для 3-шлейфового прибора, так и для 8-шлейфового? Есть ли формула для расчета тока потребления прибора с учетом неполной загрузки ШС? А то очень хочется табло "Выход" к "Граниту" подключить (на маленьких объектах ведь 1 табло всего), а по расчетам 24 ч в дежурном режиме и 3 ч в режиме тревоги уже не получится.
Не вешать же блок резервного питания на одно табло... :-(
  

Ответ:

Ток потребления каждого ШС 1,5 мА в эти 200 мА не входит.
Максимальный ток потребления некоторых моделей табло "Выход" не превышает 30 мА.

Сообщение написано: Понедельник, 19 марта 2007 года, в 02:07


Оксана Никулина (г. Якутск)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какая может быть причина, если, прибор Гранит-4А, не отправляет сообщение о неисправности(или другое) на телефоны, которые запрограммированы в его память. Все делали по инструкции, шлейфы берутся, даем сработку, сработка проходит, а сообщение прибор не отправляет.Если можно объясните пожалуйста, что такое префикс.
С Уважением Оксана Н.
  

Ответ:

Скорее всего Вы допустили ошибку при заполнении ячеек - программировании SIM-карты. В обновленной версии руководства по эксплуатации эта процедура описана более подробно: http://www.arsenal-sib.ru/doc/granit_2a_4a.pdf
При необходимости можете обратиться к специалистам сервис-центра по тел. (383) 212-59-67.

Сообщение написано: Понедельник, 19 марта 2007 года, в 09:08


Николай (Волгоград)

Здравствуйте. У меня установлен КВАРЦ вариант2 вкомплекте с "АСТРА-8" резистор установлен,находится в режиме "Централизованная охрана1. Работает так пол года работает нормально,а потом в теченнии 3-4 дней в по 2-3 сработки за ночь. В чём проблема,соединения пропаяны,контакты протянул,мух и жуков нету. Это нормально или имеется повреждение,надо менять КВАРЦ ?
  

Ответ:

Здравствуйте, Николай.
Попробуйте отключить извещатель и нагрузить шлейф только оконечным резистором. Если прибор будет исправно продолжать работать, то скорее всего будет необходимо поменять "АСТРА-8". Иначе, высылайте прибор в ремонт.
630087, Новосибирск, а/я 25. Ремонт бесплатный. В посылку вложите краткое описание неисправности, контактную информацию, обратный адрес. Телефон сервис-центра (383) 212-59-67.

Сообщение написано: Воскресенье, 18 марта 2007 года, в 09:36


Кузнецов Александр Алексеевич (Нижний Новгород)

Сообщите: можно ли в Нижнем Новгороде купить где то аппаратуру "Защити себя сам" вашей фирмы?
  

Ответ:

Для совершения покупки Вы можете либо выбрать ближайшего к Вам дилера: http://www.arsenal-sib.ru/about/dilers.php
или филиал: http://www.arsenal-sib.ru/about/reprez.php
либо совершить покупку в Интернет-магазине:
http://www.arsenal-sib.ru/el_mag4/index.php

Сообщение написано: Воскресенье, 18 марта 2007 года, в 06:40


Руслан (Екатеринбург)

Интересно, если ППКОП "Кварц" потребляет в дежурном режиме 60мА, а в качестве резерва стоит АКБ емкостью на 1,2 А*ч, которая к тому же, отключается при U<10,5±0,4 В. ТО на какое время расчитано резервное питание данного прибора. Маловата батарейка получается !!!!

Сообщение написано: Воскресенье, 18 марта 2007 года, в 04:59


Николай (Брянск)

Последний год ваши ППКОП Гранит-4 стали отвратительны - постоянно выходят из строя ПЦН, очень много ложных срабатываний, вынуждены отказаться от применения ваших приборов в ОПС базовых станций!!!!
  

Ответ:

Выход из строя вышеуказанных реле может происходить из-за жестких условий эксплуатации, в том числе: сильные э/м наводки, работа за пределами рабочего температурного диапазона и т.п.
Очень жаль, что Вы вынуждены отказаться от применения наших приборов на базовых станциях. Спасибо за неравнодушное отношение к нашей продукции, и надеемся на продолжение сотрудничества.
Образцы применяемых рэле имеют двухкратный запас, относительно заявленных параметров. Мероприятия по ужесточению входного контроля комплектующих и выходного контроля работы реле ПЦН на платах приборов уже проводятся.

Сообщение написано: Воскресенье, 18 марта 2007 года, в 12:19


Филиппов Евгений Николаевич (РК г.Балхаш)

Сразу скажу спасибо за короткий но ёмкий ответ. По поводу ложных сработок прибора Гранит (из за того что в схеме в место пультовых герконовых или инных электромеханических реле используются электронные комутаторы или в этом роде это наше предположение).
Вы отвечаете что: Необходимо отправить эти приборы в которых наблюдаются ложные сработки из за пультовых реле к Вам на ремонт.
КОНКРЕТНО ВОПРОС!!!
Ответте...
К нам прибор отправят отремонтированными с тем же схемным исполнением, или пультовые реле в них будут уже заменены на прежнеие герконовые типа РЭС.
Могу пояснить суть вопроса. К сожелению более половина парка приборов Гранит (можно грубо сказать последнего полугодия) сдаются на пульт через телефонную линию то есть по прямому (самостоятельный ключ) где само собой и выходят из строя большенство данных (электронных) экземпляров. Нет ни кокого желания ждать ремонта приборов, которые через пару дней будут вести себя так же каки и сейчас. Я однозначно уверен что вы поняли о чём идёт речь, и был бы не против если Вы выслали мне на электронку E-mail с кем можно об этом поговорить конкретно по данному вопросую. Так же был бы рад если Вы ответите мне здесь.
  

Ответ:

Здравствуйте, Евгений Николаевич.
Вы всегда можете адресовать вопросы специалистам сервис-центра по тел. (383) 212-59-67. Благодарим Вас за коструктивную критику, нам действительно небезразлично мнение специалистов, эксплуатирующих продукцию, производства НПО Сибирский Арсенал. Меры по ужесточению контроля и тестирования данных комплектующих уже проводятся, также задан вопрос производителям обсуждаемых компонентов.

Сообщение написано: Пятница, 16 марта 2007 года, в 11:27


Максим

Как мне подключить "РАПИД"
  

Ответ:

Схемы подключения извещателей к приемно-контрольным панелям приводятся в руководствах по эксплуатации на приборы.
Также достаточно развернуто этот вопрос освещен в документации к набору "Защити себя сам": http://www.arsenal-sib.ru/zss/install.php
Если же Вы не обладаете достаточным опытом в инсталляции и проектировании охранно-пожарной сигнализации, то лучше обратиться в специализированную монтажную организацию.

Сообщение написано: Пятница, 16 марта 2007 года, в 10:12