Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 8898

Альфред (Казань)

Здравствуйте!
У меня вопрос к Вам по прибору Гранит-4. У меня дома стоит такая же система охраны, но более раняя версия. Но когда я захотел поставить такой же прибор в гараже, возникли следующие сложности...
1) прибор отказывается работать по стратегии офис-1 вариант;
2)прибор отказывается работать при всех замкнутых премычках SA1(у меня дома это-вход без задержки и выход 25-30 сек.). Возможны только два варианта постановки- все премычки сняты или же, только левая перемычка вставлена?!почему так происходит? два года назад я Вам уже писал, что не мешало бы в Паспорте конкретнее указывать точное расположение перемычек SA1 и с их временем. Но вы лишь отослали меня в сервисную службу и так ни чего не поменялось!
3) При попытках сменить время задержки,прибор подаёт сирену(постоянную), когда ещё идёт только обход датчиков и задержка на выход(сирену расключил точно как в схеме)
4)Далее по стратегии офис-2- сработка по ШС-1, во время охраны, должна последовать тревога... но вместо этого идёт перевзятие, также сработка по другим охр.шс. прибор ведёт перевзятие 2 раза и только после этого следует тревога.
5) во время этих экспериментов умерла одна плата:)! пришлось заменить!

P.S. для тех кто захочет подсоединить к Граниту-4 РИП. Киньте к граниту шввп 2х 0.5 и концы его вставте в шнуры питания от акк.(но при этом не подключайте сетевое питание 220 В!), а второй конец в клемы подачи питания РИПа(соблюдая полярность).

Всего Вам наилучшего!
  

Ответ:

Здравствуйте.
1) Требуется более подробная информация.
2) SA1.1 (левая) задает тип электромагнитного замка для точки доступа.
SA1.2 - задает задержку всех охранных ШС. Если SA1.2 - разомкнута, то задержка для всех охранных IC 60 с. Если SA1.2 - замкнута, то задержка уменьшается до 4 сек. Подобная информация имеется в Руководстве по эксплуатации и в разделе "Часто задаваемые вопросы".
3) По вопросам 3 и 4 требуются дополнительные разъяснения.
За бесплатной консультацией можете обратиться в сервис-центр по тел. (383) 212-59-67.

Сообщение написано: Четверг, 22 марта 2007 года, в 03:44


Константин (Москва)

Можно ли подключать Гранит 2А/4А к телефонной линии офисной АТС с напряжением < 60В?
  

Ответ:

Да, подключать Гранит 2А/4А к телефонной линии офисной АТС с напряжением < 60В можно.

Сообщение написано: Четверг, 22 марта 2007 года, в 08:35


Оксана Н. (Якутск)

здравствуйте еще раз, я писала Вам по поводу Гранит-4А, что при сработке он не отправляет извещение на запрограммированные номера. Хочу уточнить одну деталь, он без модуля GSM, поэтому та инструкция, которую вы порекомндовали не совсем подходит. Пожалуйста еще раз подаскажите, какая может быть причина, все программировалось по инструкции, прибор подтверждал звуком, что запись произведена успешно, все проверили, ячейки заполнены, кроме тех у которых нужно записать префикс, они согласно инструкции очищены. Если можно объясните пожалуйста что такое префикс и как заполнить те ячейки которые с префиксом.
С Уважением Оксана!
  

Ответ:

Здравствуйте, Оксана.
Префикс - это цифра ставящаяся перед телефонным номером, например, <9> - для выхода на городскую линию с офисной АТС.
Приборов без GSM-модуля мы не продаем.
Проверьте правильность заполнения ячеек 38 и 39. В 39 ячейку попробуйте поставить паузу 3-5 сек.

Сообщение написано: Четверг, 22 марта 2007 года, в 04:28


Александр (Ессентуки)

Гранит-8. Кокое должно быть напряжение на клемах подключения аккамулятора при включенном питание 220в и отключенном аккамуляторе?
  

Ответ:

Напряжение на клемах должно быть 13.5-13.8 В.

Сообщение написано: Среда, 21 марта 2007 года, в 08:47


Евгений (Оренбург)

Здравствуйте!
Меня интересует два вопроса:
1 Вопрос:назначение клемников Х5 и Х6 прибора "Гранит-4" и возможные схемы подключения.
2 Вопрос: Как можно подключить ИПР к прибору "Гранит-4", чтобы при срабатывании одного извещателя прибор формировал управляющий сигнал на контакты реле "Выход"
Заранее благодарю за помошь!
  

Ответ:

1) Клеммник Х5 используется для подключения электромагнитного замка. В Руководстве по эксплуатации Вы можете найти нужную информацию в разделах "Порядок установки" и "Схемы внешних соединений".
2) Схемы приведены в разделе "Часто задавыемые вопросы":
http://www.arsenal-sib.ru/php_faq/ipr.php

Сообщение написано: Вторник, 20 марта 2007 года, в 08:32


Долгодров Сергей Владимирович (Минеральные Воды)

Хотели приобрести у Вас как у производителей охранно-пожарные системы ГРАНИТ-3 и ГРАНИТ-5, оповещатели ПРИЗМА-200, но в вашем интернет-магазине их нет в каталоге. В скачанном прайс-листе есть только одна цена - предусмотрены ли у Вас какие-либо скидки?
  

Ответ:

К сожалению, на данный момент эти позиции еще не внесены в ассортимент Интернет-магазина. Система скидок существует, за приобретением продукции Вы можете обратиться в ближайший к Вам филиал НПО Сибирский Арсенал в г. Самара: http://www.arsenal-sib.ru/about/samara.php

Сообщение написано: Вторник, 20 марта 2007 года, в 04:07


Артем

Не могу найти провод КСПВ 4*0,5 ! Весь город уже обошел нигде нет ! Поскажите какой еще провод подойдет для подключения Граит 4А ? Есть 4*0,35, 4*0,75, 4*0,8 ? Заранее благодарен !
  

Ответ:

Любой из перечисленных Вами подойдет.

Сообщение написано: Вторник, 20 марта 2007 года, в 02:44


Денис (Красноярск)

Пожелания по программному обеспечению «Лавина»:
- для оптимизации работы по учету трафика израсходованных средств за услуги сотовой связи в программное обеспечения пульта добавить формирователь отчета по израсходованному трафику с выводом оповещений при превышении установленного трафика;
- программно устанавливать задержки на выход на все зоны (или более чем одну);
- программно устанавливать режим тихой тревоги на все зоны.
Предложение по модернизации приборов «Лавина»:
- рассмотреть возможность увеличение количества телефонных номе-ров на которые могут отправляться СМС уведомления;
- внести в паспорт прибора полный перечень возможных СМС сообщений получаемых на сотовый телефон;
- увеличить время снятия блокировки клавиатуры объектовых прибо-ров до 30 секунд.
  

Ответ:

Ваши пожелания переданы разработчикам. Большое спасибо за ценные замечания. Практически все эти пожелания относятся к аппаратной части системы Лавина. Часть описанных возможностей уже реализованы в приборах, не водящих в систему Лавина.

Сообщение написано: Вторник, 20 марта 2007 года, в 10:52


Денис (Красноярск)

Здравствуйте!
У меня вопрос по системе мониторинга ЛАВИНА: Рассмотрите вариант дополнения программного обеспечения АРМ оператора следующей функцией: установка режима охраны объекта в определённое время (допустим объект будет охраняться с 18-00 до 9-00), т.е. подача тревожного сигнала при снятии объекта с охраны в неурочное время (с 18-00 до 9-00).
  

Ответ:

Здравствуйте, Денис.
Спасибо за предложения по наращиванию функциональности системы мониторинга объектов. В ПО Лавина вер. 6 планируется введение этой функции.

Сообщение написано: Вторник, 20 марта 2007 года, в 10:47


Иван

Здравствуйте!
В очередной раз обращаемся к вам за помощью! Мы не можем победить Вашу "Лавину"! Нет нормальной работы.Пульт переносили в разные места( по городу).
В 3 приборах заведены телефоны двух операторов(на ПЦО 2 модуля GSM),в одном приборе 1 оператор.Раз в неделю сжимаем базу.Всё равно,всё работает очень отвратительно.
Информация проходит по 15-20 мин, повторяет 2-3 раза.Шкала полная,индикатор при включении показывает хороший уровень сигнала. Дозвон до пульта слышно
по характерному GSM писку.Дозвон на приборе видно,индикатор на GSM модуле показывает передачу. Выход на ПЦО-ноль.Индикатор на модуле горит ровно 5 сек.
Ещё раз уточняю: есть ли ограничение по времени связи и можно ли увеличить время передачи? В чём ещё может быть причина? Может модули такие? А может пульт бракованный?
А может комп не подходит? Прошу ещё раз откликнуться других пользователей"Лавины". Если такие есть! Или это у нас только такие проблемы.
Иван. jmk@urmail.ru
  

Ответ:

Здравствуйте Иван.
Для получения ответов на вопросы, выявления сути проблемы Вам повторно рекоммендуется обратиться в сервис-центр по тел. (383) 212-59-67, либо на e-mail: sibarsenal@ksn.ru отправить номер телефона, по которому с Вами смогут связаться наши специалисты. В случае невозможности решения сложившейся ситуации дистанционно, может быть рассмотрен вариант выезда специалиста к Вам.

Сообщение написано: Понедельник, 19 марта 2007 года, в 10:53