Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 8658

Владислав (Новосибирск)

Приобрел GSM сигнализацию «Полюс GSM».
Через минуту после постановки на охрану, снять с охраны уже не удается, т.к. сеть сообщает, что «абонент не доступен», а светодиод на плате GSM-модуля перестает мигать.
При этом, сеть и карта работают нормально, блок реагирует на размыкание и СМСки приходят как положено.
Посоветуйте, как можно исправить эту проблему?..
  

Ответ:

Добрый день!
В дежурном режиме СИМ-карта не доступна, т.к. GSM-модуль прибора находится в "Спящем" режиме.
Снять с охраны можно только после тревоги входящим вызовом, но поставить на охрану сможете только брелоком.
Если есть необходимость снять с охраны сразу после постановки - это можно сделать только брелоком.

Сообщение написано: Среда, 24 января 2018 года, в 03:54


Валерий (Кострома)

Здравствуйте! Возможно ли подключение дополнительного источника питания к прибору Рокот-2?
  

Ответ:

Добрый день!
В качестве доп. источника питания можно подключить только АКБ на соответствующие клеммы.
Рокот-2 не имеет возможности для подключения внешнего РИП.

Сообщение написано: Вторник, 23 января 2018 года, в 10:02


Жомарт (Алма-Ата)

Добрый день. Перестал приходить SMS "Поставлен на охрану брелком 1". Вместо этого при нажатии кнопки А приходит SMS-сообщение с настройками. Как исправить?
  

Ответ:

Добрый день!
Рекомендуем заменить батарейки.

Сообщение написано: Вторник, 23 января 2018 года, в 09:27


Вячеслав (Биробиджан )

Здравствуйте, вышел из строя гранит 4а,модуль GSM исправен, блок питания исправен а сам Пкп нет. Есть вариант починки?
  

Ответ:

Добрый день!
Отправляйте в ремонт прибор в сборе.
633010, НСО, г.Бердск а/я 12 получатель ООО НПО "Сибирский Арсенал".

Сообщение написано: Понедельник, 22 января 2018 года, в 07:18


Ержан (Алматы)

У меня прибор гранит 2А я не могу активировать сим карту. Прибор новый купил новую версию. Прошил через компьютер через вашу ссылку. Делаю запрос пишет сим карта не активно.сеть не найдено. Помогите
  

Ответ:

Добрый день!
1.СИМ-карта должна быть обычная для GSM-канала, не иметь доп. платных услуг - только звонки, СМС, автоопределитель входящего номера. и отключен запрос PIN-кода.
2.СИМ-карта (если одна) ставится в слот СИМ1.
3.Положение перемычек J1 , J2 на плате коммуникатора - "Разомкнуто".
Это три условия для работы коммуникатора. Если возникнут дополнительные вопросы, звоните в техподдержку т. 8-800-250-53-33

Сообщение написано: Воскресенье, 21 января 2018 года, в 08:08


Евгений

По Версету-9 GSM. Прибор в "режиме тишины" проработал трое суток. Ставился и снимался с охраны исправно. Тревога тоже срабатывала. Но всё это в "полной тишине" - то-есть без сообщений и дозвонов...
  

Ответ:

Добрый день!
Рекомендуем обратиться с вопросом в техподдержку ООО "Версет".
Техническая поддержка НПП «Версет»
Телефон: 8-800-250-69-10
E-mail: support@verset.ru
Skype: support.verset

Сообщение написано: Суббота, 20 января 2018 года, в 18:29


Евгений

Добрый вечер. Имеется прибор Версет-9 GSM. От момента установки до первого "глюка" проработал идеально пятнадцать суток. При постановке и снятии с охраны, и при тревоге исправно слал сообщения пользователям и осуществлял дозвоны. По истечении пятнадцати суток, при снятии объекта с охраны пользователям пришло сообщении о снятии данного прибора с охраны и всё... Больше прибор ни сообщений ни дозвонов не осуществлял. При подключении прибора к компьютеру в Лог-файле было видно, что последняя запись так же относится к последнему сообщению о снятии прибора с охраны и больше никаких записей не было. Так же записи в Лог-файл не добавлялись при любых действиях с прибором. В результате данный прибор был полностью обесточен. Сим-карта была проверена на обычном телефоне - баланс положительный (300 рублей). После того как Сим-карта была вставлена обратно в прибор и прибор был включен - всё стало работать нормально. Лог-файл стал пополняться сообщениями, прибор начал исправно отправлять сообщения и осуществлять дозвоны. Единственное что - так это то, что сбились дата и время на заводские установки (01.01.2012 год), но после синхронизации всё восстановилось... Подскажите пожалуйста в чём могла быть проблема и куда "копать"? Просто боюсь, что по истечении какого-либо времени всё повторится... Заранее спасибо.
  

Ответ:

Добрый день!
Рекомендуем обратиться с вопросом в техподдержку ООО "Версет".
Техническая поддержка НПП «Версет»
Телефон: 8-800-250-69-10
E-mail: support@verset.ru
Skype: support.verset

Сообщение написано: Суббота, 20 января 2018 года, в 18:24


Евгений

Гранит 5А.

Сообщение написано: Суббота, 20 января 2018 года, в 18:10


Владимир (Свевастополь)

Прибор Гранит 3 А GSM. GSМ модуль не отсылает смс на телефон. Все настройки в приборе сделал. В закладке состояние прибора пишет что SIM карта не активна. Код SIM карты снял, деньги на карте есть, SIM карту активировал, SIM карту вставлял в первый и второй слот модуля. SIM карта в телефоне работает прекрасно. Прибор использую как пожарный.Что может быть?
  

Ответ:

Добрый день!
1.СИМ-карта не должна иметь дополнительных платных услуг, особенно "Быстрый запуск".
2.Проверьте положение перемычек J1 , J2 на плате коммуникатора - должны быть в положении "Разомкнуто".

Сообщение написано: Пятница, 19 января 2018 года, в 09:37


Александр

Здравствуйте! Не могу подключить Гранит 5А 10.2017г выпуска к конфигуратору Ars ProgГранит 3.0.3 все делаю по инструкции. Пробовал подключиться к коммуникатору-подключился без проблем. Что не так. Спасибо.
  

Ответ:

Добрый день!
1.Нужно подключаться к USB-порту на плате контроллера.
2.Возможно не корректно установлен драйвер (обновите драйвер с указанием пути вручную).
3.Измените таймауты для чтения и записи с "0" на "1500". (в дополнительных параметрах порта).

Сообщение написано: Четверг, 18 января 2018 года, в 18:42