Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 8658

Владиир (Ростов на дону)

Добрый день, GSM розетка EXPRESS POWER, включенная в сеть 220 не видит ее и работает как при отсутствии питания 220 от внутренней батареи, Индикации светодиода «POWER» - Кратковременные вспышки красным. Что делать с этой неисправностью?
  

Ответ:

Здравствуйте.
Можно порекомендовать: сбросить прибор, настроить по новой без подключения к сети 220В, когда придут смс сообщения с настройками, смс отсутствия сети 220В и прибор изменит индикацию, включить GSM розетку в сеть 220В. Если проблема повторится обращайтесь в Сервис-центр:
https://arsenal-sib.ru/service/

Сообщение написано: Понедельник, 5 февраля 2018 года, в 12:23


Александр (Новосибирск)

ПО KeyProg устонавливается на виндовс7 но выдает ошибку, ошибка открытия базы данных, как исправить,
  

Ответ:

Здравствуйте.
Если у Вас установлен антивирус, обратите внимание чтобы он не реагировал на программу, можете попробовать удалить и установить программу по по новой в другую папку. Звоните в техподдержку: 8-800-250-53-33

Сообщение написано: Понедельник, 5 февраля 2018 года, в 03:50


Александр

Здравствуйте!
На объекте установлен ППКОП Гранит-5 2012 года выпуска. Используется совмещенная тактика применения 3. Возможно ли подключить к данному прибору сигнализатор "Полюс GSM ПЦН" для организации передачи общего тревожного сообщения (тревога, неисправность, внимание, пожар) на мобильный телефон, используя выходные контакты реле ПЦН 1, ПЦН 2, ПЦН 3, предварительно соединив их последовательно. Спасибо.
  

Ответ:

Здравствуйте.
Для организации общего тревожного сообщения - можно. Сигнализатор "Полюс GSM ПЦН" передает состояние реле замкнуто или разомкнуто. Когда произойдет одно из событий в любом из последовательно подключенных ПЦН Гранит, "Полюс GSM ПЦН" пришлет на заданные номера смс (Pcn ON или Pcn OFF). Так же Вы можете задать самостоятельно при настройках, наименование события при замкнутых или разомкнутых контактах реле
текстом до 20 символов. Например: Trevoga или Norma

Сообщение написано: Воскресенье, 4 февраля 2018 года, в 21:34


Евг. (Москва)

Здравствуйте !
Опишите пожалуйста действия датчика "ПОЛЮС-GSM" в следующей ситуации:
датчик нормально устанавливается согласно всем инструкциям и требованиям (в т.ч. S80%) и нормально переводится в режим "Охрана", через несколько дней уровень сигнала сотовой сети опускается до 0 "условно навсегда" (например, зона датчика закрывается радионепрозрачным экраном), в запрограммированное время датчик "просыпается" для периодического тестового СМС-сообщения (напр., ежемесячного) и не обнаруживает GSM-сеть.
(Прим.: Если уровень сигнала сотовой связи в месте установки менее 65 %, то
производитель не гарантирует доставку тревожных извещений на телефоны оповещения
или на пультовую систему. Производитель не несёт ответственность за качество сотовой связи!)
Вопрос, с учетом примечания и НЕ про качество сотовой связи: Что будет делать датчик, как долго и т.п. ? (например, Вар.№1: 10 попыток отправки тестового СМС, после чего переход в состояние "Снят с охраны"; Вар.№2: 3 попытки отправки тестового СМС, после чего возврат в состояние "Охрана"; Вар.№3: 5 попыток отправки тестового СМС, после чего переход в состояние "Ожидание"; Вар.№4: зациклится в попытках отправки тестовых СМС до исчерпания заряда батареи).
Просьба ответить на конкретный вопрос, а не уходить от него.
  

Ответ:

Здравствуйте!
Сигнализатор ПОЛЮС GSM – это устройство, которое передаёт тревожные извещения по сети GSM. Поэтому, перед эксплуатацией сигнализатора, необходимо обязательно убедиться в том, что уровень сигнала сотовой связи на объекте, в месте установки, достаточен для гарантированной доставки извещений. Для этого, до монтажа сигнализатора на объекте, необходимо провести контроль уровня сигнала сотовой связи непосредственно в месте предполагаемой установки (методика проверки – см. п.2.8 РЭ).
Руководство по эксплуатации изделия «Сигнализатор ПОЛЮС GSM» не регламентирует работу устройства в условиях полной потери сигнала сотовой связи, тем более «закрытии зоны датчика радионепрозрачным экраном» – такие условия эксплуатации в данном изделии не предусмотрены. С какой целью Вы интересуетесь данным вопросом?

Сообщение написано: Четверг, 1 февраля 2018 года, в 23:00


Вячеслав (Петровск-Забайкальский)

Здравствуйте.
Прибор "Гранит-3" можно ли к этому прибору подключить GSM модуль?
  

Ответ:

Здравствуйте.
К прибору «Гранит-3» нового исполнения,
https://arsenal-sib.ru/ppkop/pribory_granit/granit-3/
можно подключить GSM модуль, но только от приборов Гранит нового исполнения: автодозвонного «ГРАНИТ- А GSM» и пультового «ГРАНИТ- Л (УК)». GSM модули идут только в комплекте с приборами.

Сообщение написано: Четверг, 1 февраля 2018 года, в 17:29


Алексей (п. Курагино)

Здравствуйте.
Прибор "Гранит-3А" после дозвона по тревоги на первый номер перестает звонить на следующие, можно ли настроить его так чтоб он звонил на все номера?
  

Ответ:

Здравствуйте!
Настроить прибор, чтобы он звонил на все номера, можно, но только в порядке очередности начиная с первого, если первый номер не отвечает, прибор будет звонить на второй и далее, пока кто-то не ответит, после чего дозвон прекратится.

Сообщение написано: Четверг, 1 февраля 2018 года, в 16:47


Константин (Москва)

Добрый день!
У сигнализатора PHOTO EXPRESS GSM есть режим экономии батарей. В этом режиме снятие с охраны возможно только при тревоге.
В чем смысл вызова тревоги, а не обычного снятия с охраны брелоком?

Спасибо!
  

Ответ:

Здравствуйте!
При включённом режиме экономии батареи (табл.6, параметр №21) снятие с охраны сигнализатора возможно только в режимах «Внимание» и «Тревога», а SMS сообщения о постановке на охрану и снятии с охраны брелоками (рис.6 и 7а) не отправляются (не зависимо от установленного значения параметра №16, см. табл.6 РЭ). Экономия заключается в том, что GSM передатчик в этом режиме работает только на тревогу, также если сигнализатор стоит на охране продолжительное время (зимой на даче), батарея не расходуется на радио передатчик работающий с брелоками.

Сообщение написано: Четверг, 1 февраля 2018 года, в 11:57


Владимир (Красный яр)

вместо Пирит-ПУ вар.2 что планируете выпускать? Как закрывать потребность в данном оборудовании?
  

Ответ:

Здравствуйте!
Пока нет точной информации по Вашему вопросу, следите за новостями на официальном сайте.
https://arsenal-sib.ru/

Сообщение написано: Четверг, 1 февраля 2018 года, в 10:43


Евг (Москва)

Здравствуйте !
Опишите пожалуйста действия датчика "ПОЛЮС-GSM" в следующей ситуации:
датчик нормально устанавливается согласно всем инструкциям и требованиям (в т.ч. S80) и нормально переводится в режим "Охрана", через несколько дней уровень сигнала сотовой сети опускается до 0 "условно навсегда" (например, зона датчика закрывается радионепрозрачным экраном), в запрограммированное время датчик "просыпается" для периодического тестового СМС-сообщения (напр., ежемесячного) и не обнаруживает GSM-сеть.
Что будет делать датчик, как долго и т.п. ?
  

Ответ:

Здравствуйте!
Если уровень сигнала сотовой связи в месте установки менее 65 %, то
производитель не гарантирует доставку тревожных извещений на телефоны оповещения
или на пультовую систему.
Производитель не несёт ответственность за качество сотовой связи!

Сообщение написано: Четверг, 1 февраля 2018 года, в 00:09


МУРАД (ШЫМКЕНТ)

КАК ПРОГРАМИРОВАР ПРИБОР ГРАНИТ 3А GSM И ЧТО ЗА ПРОГРАМА НУЖНА
  

Ответ:

Здравствуйте!
Прибор "Гранит-3А" GSM программируется с помощью приложения "ПО «ArsProg Гранит» 3.0.3"
https://arsenal-sib.ru/software/ раздел Гранит
для подключения прибора к ПК понадобится кабель USB-microUSB.
По ссылке: https://arsenal-sib.ru/gsm_signalizacija/pribory_gsm/granit-3a/ в разделе Документация
Вы найдете - Руководство по эксплуатации на прибор и Руководство пользователя по программе "Конфигуратор ArsProg 3.0.3".

Сообщение написано: Среда, 31 января 2018 года, в 15:05