Вопросы и ответы
Задавая свой вопрос Вы рассчитываете на ответ. Обратите, пожалуйста, внимание:
Весь ремонт продукции выполняется только в сервис-центре, расположенном в г. Новосибирске.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru
Позвонить в сервис-центр по Skype: Arsenal_servis
Принципиальные электрические схемы приборов не предоставляются. Следы самостоятельного ремонта автоматически снимают все гарантийные обязательства с производителя.
Для ремонта прибор необходимо выслать по адресу: 633010, Россия, Новосибирская область, г. Бердск, а/я12, тел. +7 (383) 363-98-67.
Ремонт выполняется бесплатно. В посылку необходимо вложить краткое описание неполадки, контактную информацию для обратной связи.
Задавая вопрос, пожалуйста, укажите название прибора, год выпуска и конкретизируйте условия, при которых возникает неисправность. Чем больше информации Вы предоставите, тем с большей вероятностью можно дать правильный ответ.
Всего сообщений : 8898
Серж (Соч)
Уважаемый СибАрсенал!Доброго дня
БРО Рокот-2 последней версии. установлен в изолированном тихом помещении. при включении кн. "микрофон" из динамиков щелчки с непонятной периодичностью, а также появляющийся и исчезающий фон.При этом ничего в микрофон не говорится,более того рядом с Рокотом никто не находится,просто включён кн.микрофон
Регулировок нет.Как избавиться?
С ув.
Сообщение написано: Воскресенье, 22 июля 2018 года, в 14:34
Лада Иванова (г. Сочи)
Установили извещатель пожарный дымовой автономный ИП212-63А-GSM (2014 года)Не получается настроить рассылку тестовых сообщений о балансе. Как бы не изменяли параметр - сообщения все равно приходят каждый день, хотя датчик присылает соответствующие сообщения с настройками - 14)7 или 14)30
Сообщение написано: Суббота, 21 июля 2018 года, в 13:03
Лада Иванова (г. Сочи)
Установили извещатель пожарный дымовой автономный ИП212-63А-GSM (2014 года)Не получается настроить рассылку тестовых сообщений о балансе. Как бы не изменяли параметр - сообщения все равно приходят каждый день, хотя датчик присылает соответствующие сообщения с настройками - 14)7 или 14)30
Сообщение написано: Суббота, 21 июля 2018 года, в 12:56
Лада Иванова (г. Сочи)
Установили извещатель пожарный дымовой автономный ИП212-63А-GSM (2014 года)Не получается настроить рассылку тестовых сообщений о балансе. Как бы не изменяли параметр - сообщения все равно приходят каждый день, хотя датчик присылает соответствующие сообщения с настройками - 14)7 или 14)30
Сообщение написано: Суббота, 21 июля 2018 года, в 12:12
Лада Иванова (г. Сочи)
Установили извещатель пожарный дымовой автономный ИП212-63А-GSM (2014 года)Не получается настроить рассылку тестовых сообщений о балансе. Как бы не изменяли параметр - сообщения все равно приходят каждый день, хотя датчик присылает соответствующие сообщения с настройками - 14)7 или 14)30
Сообщение написано: Суббота, 21 июля 2018 года, в 11:12
Лада Иванова (г. Сочи)
Установили извещатель пожарный дымовой автономный ИП212-63А-GSM (2014 года)Не получается настроить рассылку тестовых сообщений о балансе. Как бы не изменяли параметр - сообщения все равно приходят каждый день, хотя датчик присылает соответствующие сообщения с настройками - 14)7 или 14)30
Сообщение написано: Суббота, 21 июля 2018 года, в 11:09
Лада Иванова (г. Сочи)
Установили извещатель пожарный дымовой автономный ИП212-63А-GSM (2014 года)Не получается настроить рассылку тестовых сообщений о балансе. Как бы не изменяли параметр - сообщения все равно приходят каждый день, хотя датчик присылает соответствующие сообщения с настройками - 14)7 или 14)30
Сообщение написано: Суббота, 21 июля 2018 года, в 11:08
Викторчук Назар Дмитриевич (Санкт-Петербург)
Здравствуйте!Мой вопрос где-то ниже пока снят.
Нашёл источник похожего звука, как бы это не было смешно, немного в другом месте, точнее, у сестры в смартфоне.
Извините за беспокойство.
И немного хороших слов. Ваши автономники действительно надёжные. Падали со стены (на двухсторонний скотч), но работают...
Сообщение написано: Среда, 18 июля 2018 года, в 20:42
Вячеслав (Новосибирск)
Добрый день. Прибор Гранит 3А (выпуск 09.2015) установлен в частном доме и работает только на прием смс о происходящих событиях на сотовый телефон через GSM коммуникатор прибора. Потребовалось уехать и решено было заключить договор на охрану с охранным предприятием. Однако представитель компании (одной из самых известных в городе)сообщил что данный прибор не подходит для того, чтобы использовать в качестве прибора охраны, т.к. нет возможности подключить ПЦН, нужен еще какой то блок. Вопрос: можете ли вы порекомендовать охранные предприятия в городе Новосибирске, которые работают с данным прибором. или представитель компании прав - данный прибор работает только как регистратор событий и отправки сообщений на телефон пользователю, в централизованной охране он не используется. спасибо.Ответ:
Здравствуйте.Прибор Гранит-3А является автодозвонным и применяется для частной охраны. Прибор передает извещения в виде звонка и СМС на заданные телефонные номера. Данный прибор не является объектовым оборудованием для пультовой системы, но тем не менее, пультовая система может принимать от него извещения, т.е. прибор может работать в пультовой системе с ограниченными функциональными возможностями. Рекомендаций по выбору Охранного предприятия мы дать не можем, но критерием для подбора ЧОП служит именно возможность взять на обслуживание СМС-дозвонный прибор. Технически на многих пультовых системах такие возможности есть. Вопрос, берут ли они на обслуживание такие приборы, нужно выяснять у каждого Предприятия в отдельности, по возможности совместно с техническим специалистом.
Сообщение написано: Среда, 18 июля 2018 года, в 18:16
Викторчук Назар Дмитриевич (Санкт-Петербург)
Здравствуйте!Несколько месяцев висит на стене ИП 212-63А. Выпущен 27.02.2018.
В последнее время появилась странна проблема. В последнее время заметил, что периодически (может, 1 .. 2 часа, а то и вообще непредсказуемо) начал издавать кратковременные одиночные (так понимаю) писки. При этом стабильно мигает дежурный режим. Что за поведение? И я правильно понял, что неисправности (батарея, пыть, "неисправность") должны повторяться стабильно каждую минуту, а не 1 раз в некоторое неопределённое время?
Почему может быть такая проблема?
Сообщение написано: Вторник, 17 июля 2018 года, в 14:53
