Вопросы и ответы
Задавая свой вопрос Вы рассчитываете на ответ. Обратите, пожалуйста, внимание:
Весь ремонт продукции выполняется только в сервис-центре, расположенном в г. Новосибирске.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru
Позвонить в сервис-центр по Skype: Arsenal_servis
Принципиальные электрические схемы приборов не предоставляются. Следы самостоятельного ремонта автоматически снимают все гарантийные обязательства с производителя.
Для ремонта прибор необходимо выслать по адресу: 633010, Россия, Новосибирская область, г. Бердск, а/я12, тел. +7 (383) 363-98-67.
Ремонт выполняется бесплатно. В посылку необходимо вложить краткое описание неполадки, контактную информацию для обратной связи.
Задавая вопрос, пожалуйста, укажите название прибора, год выпуска и конкретизируйте условия, при которых возникает неисправность. Чем больше информации Вы предоставите, тем с большей вероятностью можно дать правильный ответ.
Всего сообщений : 8967
Николай (Симферополь)
Добрый день. Необходимо ПО К ВС-ПК Вектор-115, произведенных до июня 2015 года. спасибо.Сообщение написано: Четверг, 20 сентября 2018 года, в 10:05
Юрий (Красноярск)
Здравствуйте. Прибор Гранит 5А GSM, запрограммирована задержка отправки сообщения на 15сек. о срабатывание сирены и задержка срабатывания сирены на 15 сек. но при открывании двери все равно приходит сообщение о тревоги в зоне двери. В чем может быть проблема?Сообщение написано: Среда, 19 сентября 2018 года, в 14:11
Виктор (Пенза)
Добрый день. Подскажите пожалуйста номинал резистора в сетевом преобразователе 758714.005-01 rev1.21.Сгорел при перепаде сетевого напряжения.
Сообщение написано: Вторник, 18 сентября 2018 года, в 09:28
Виктор (Пенза)
Добрый день. Подскажите пожалуйста номинал резистора в сетевом преобразователе 758714.005-01 rev1.21.Сгорел при перепаде сетевого напряжения.
Сообщение написано: Вторник, 18 сентября 2018 года, в 09:24
Дмитрий Басов (Саратов)
Гранит 16 Апрель 2005 Уходит в неисправность один шлейф, хотя в приборе стоит оконечный резистор. Что можно сделать, чтобы заработало?Сообщение написано: Понедельник, 17 сентября 2018 года, в 11:56
Сергей (Воронеж)
В 2016 установили на объекте в качестве тревожки прибор Лидер с двумя брелками (корпус капля), чтобы расширить купили два брелка БН-Л-33 поставщик сказал подойдет просто новый дизайн.Не программируются, что может быть не так?
В руководстве от от старого Лидера (САПО.464339.001РЭ) указана дата выпуска 04 сен. 2015
Сообщение написано: Пятница, 14 сентября 2018 года, в 15:55
Ольга (Тула)
Здравствуйте! Возможно ли использовать для оснащения ПС двух зданий один приемно-контрольный прибор. Трехэтажное здание с круглосуточным пребыванием охраны, оборудовано пожарной сигнализацией на основе прибора КАРАТ. Рядом расположено небольшое двухэтажное здание. Расстояние между зданиями около 20 метров. Возможно ли подключение 8 шлейфов ПС,в установленный ПКП КАРАТ, через блоки БШС-4? Заранее спасибо.Сообщение написано: Пятница, 14 сентября 2018 года, в 11:15
Анатолий (Санкт-Петербург)
Дом в маленьком городе подвергается незаконному проникновению .Постоянных жильцов в доме нет. Хозяин этого дома приезжает изредка Температуоа воздуха в доме равна уличной. Для его охраны я, как хозяин, установил сигнализатор ExpressJSM. Хочется получать визуальную картинку из помещения ,в котором установлена сигнализация, -или принудительно , в любой момент времени, или видео- на дисплее гаджета.Что Вы можете посоветовать мне приобрести у Вас как разработчика для решения этой задачи? ,Благодарю Вас За ответ, АнатолийСообщение написано: Пятница, 14 сентября 2018 года, в 10:35
Дмитрий
Прибор Гранит-16, кнопки ИПР-3СУ. Какой номинал доп. резистора надо ставить в ипр? Не срабатывает пожарная тревога при нажатии ипр. Шлейф смешанный (ДИП и ИПР).Сообщение написано: Среда, 12 сентября 2018 года, в 12:00
Дмитрий (Новороссийск)
Здравствуйте! Гранит-3А дата выпуска 10.08.2018г. Ноутбук HP c WIN7. Ставим ПО «Ars Prog 3.0.3». При завершении установки ПО ставятсядрайвера. Ставим перемычки J1,J2,J3, нажимаем SB2, поключаем USB к
плате прибора. Но в диспетчере появляется виртуальный com порт с неустановленными драйверами. Естественно, ПО не видит прибора. Что делаем не так?
Сообщение написано: Среда, 12 сентября 2018 года, в 09:38
