Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 9267

Вячеслав (Свердловская область)

Добрый день! Приобрел через интернет-магазин "rusmarta" GSM-сигнализатор «EXPRESS GSM" вер.2. (на батарейке).Возникли вопросы по работе данного прибора, на которые они не смогли ответить. Посоветовали обратиться к Вам. 1). При звонке с телефона на сигнализатор он постоянно "недоступен или вне зоны действия сети" (симка исправная, рабочая). Подскажите, пожалуйста, должен ли сигнализатор находиться в сети постоянно? Или симка включается в сеть только при срабатывании прибора (допустим, при проникновении в помещение)? Сообщения на телефон о постановке на охрану и тревоге приходят, также идет вызов на телефон, хотя прибор до этого был «вне зоны действия сети». 2). Не приходят сообщения на телефон о снятии с охраны. Или данная функция в приборе не предусмотрена? (хотя в инструкции написано). Заранее благодарен.

Сообщение написано: Вторник, 23 июля 2019 года, в 16:19


Григорий (Республика Крым)

Здравствуйте. Укажите пожалуйста, марку и тип аккумуляторных батарей для "РОКОТ-5 ПУО". Спасибо.

Сообщение написано: Вторник, 23 июля 2019 года, в 16:09


Григорий (Республика Крым)

Здравствуйте. Укажите пожалуйста, марку и тип аккумуляторных батарей для "РОКОТ-5 ПУО". Спасибо.

Сообщение написано: Вторник, 23 июля 2019 года, в 16:01


ирина (котлас)

здравствуйте, для разработки ПСД СКУД необходимо обеспечение прохода с регистрацией в т. ч. лиц с ограниченными возможностями. Какой турникет обеспечит проход разных групп людей, а также возможность подключения рамки металлодетектора (временная установка) ?
  

Ответ:

Здравствуйте! Можем посоветовать турникет полуавтоматический «SA-400» https://arsenal-sib.ru/turnikety/seria_sa_400_nerzh_dec/sa_401_nerzh_dec/, габаритные размеры в режиме «Ожидания», не более 720x740x1002 мм и турникет полуавтоматический «SA-301-Курс100-ЕМ» https://arsenal-sib.ru/turnikety/seria_sa_300/sa_302/ габаритные размеры (в режиме «Ожидания»), не более (ширинаxглубинаxвысота) 771x804x1104 мм, габаритные размеры (без учёта планок) не более (ширинаxглубинаxвысота) 312x326x1104 мм.
К сожалению, готовых решений по работе совместно с металлодетекторами у нас нет. Теоретически, возможность подключения таких рамок имеется, но все опять же зависит от конструктивных особенностей и принципов работы таких рамок.

Сообщение написано: Понедельник, 22 июля 2019 года, в 19:29


Владимир (Севастополь)

Использую приборы ВС ПК Вектор-115 и пожарные датчики ДИП- 220Р и ИП 101-17Р-А3R. Периодически происходит срабатывание этих датчиков. Они дают тревогу пожар и их индикаторы светятся красным светом. Датчики установлены в номерах и тех. помещениях гостиницы. Тревоги уже достали гостей. Курцов нет, в номерах никто не готовит а тревоги есть. Подскажите что может быть?
  

Ответ:

Здравствуйте! Для избежания ложных тревог и неисправностей извещатели не должны устанавливаться в местах, где существуют интенсивные потоки воздуха (вблизи вентиляторов, вентиляционных решеток и кондиционеров, источников тепла), в помещениях с повышенным уровнем пыли, дыма сигарет, пара, во влажных и кухонных помещениях, в местах скопления насекомых. Их следует монтировать по возможности дальше от токоведущих кабелей, электрических ламп, электронных устройств и компьютерной техники.
При соблюдения всех требований извещатели всё равно выдают ложные срабатывания, то необходимо обратить в сервис центр: тел: +7 (383) 363-98-67 E-mail: support@arsenalnpo.ru Skype: arsenal_servis

Сообщение написано: Четверг, 18 июля 2019 года, в 11:55


Анастасия (г. Петропавловск-Камчатский)

Здравствуйте. Могу ли я подключить 2 извещателя пожарных дымовых оптико-электронных линейных ИПДЛ-52СМД (ИП212-52СМД) к прибору приемно-контрольному и управлению охранно-пожарному Гранит-8, одним шлейфом? Если ИПДЛ-52СМД имеет ток, потребляемый извещателем в режиме "Норма" не более 0,7 мА (так как их два, это 1,4 мА), а Гранит-8 суммарная токовая нагрузка в ШС в дежурном режиме, не более 1,5 мА. Практически на грани. Какие пути решения данной ситуации?
Заранее спасибо!
  

Ответ:

Здравствуйте! Для увеличения количества токопотребляющих извещателей в приборе реализована функция обучения ШС. Эта функция позволяет увеличить нагрузку ШС до 2 мА. Для перехода в режим обучения ШС необходимо снять крышку прибора и на плате контроллера установить перемычку J2 в положение «замкнуто», J1 и J3 – в положение «разомкнуто», затем разомкнуть перемычку J10. Готовность прибора к обучению ШС индицируется миганием светодиода «1» зелёным светом. Обучение начнется при нажатии на кнопку «БЛОК.». Завершение процедуры обучения подтверждается звуковым сигналом, и постоянным свечением светодиода «1» зелёным светом.
Для выхода из режима необходимо замкнуть перемычку J10. http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/granit_3_5_8_12_re.pdf (8. РАСЧЁТ КОЛИЧЕСТВА ИЗВЕЩАТЕЛЕЙ В ШС. ОБУЧЕНИЕ ШС)

Сообщение написано: Четверг, 18 июля 2019 года, в 08:38


мамед (кбр город баксан)

на приборе гранит-2а пропал 12 вольт на клеммах для подключение АКБ 6 вольт СПАСИБО
  

Ответ:

Здравствуйте! Предположение может быть ошибочным, если замер на клеммах подключения АКБ прибора производился при отключенной АКБ. Чтобы убедиться в исправности источника питания прибора по цепи заряда АКБ, выполните замер напряжения на отключенной АКБ, подключите и снова сделайте замер. Если АКБ разряжена, то в подключенном состоянии уровень напряжения упадет до уровня разряда АКБ. Если АКБ заряжается, то в подключенном состоянии АКБ напряжение будет превышать на доли Вольта напряжение на АКБ в отключенном состоянии.

Сообщение написано: Среда, 17 июля 2019 года, в 21:07


Александр (Пермь)

Каким образом подключить только 2 линии АС к Рокот-2 и обеспечить нормальную работу остальных ЛО прибора ( допустим подключаем ЛО4 и ЛО2 , что делать с ЛО3 и ЛО1 ) контроль линий.
  

Ответ:

Здравствуйте! Для нормальной работы схемы контроля ЛО после монтажа линий и АС на объекте должна быть выполнена калибровка прибора. ( http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/rokot_2_re.pdf пукнкт 6.3). При разомкнутой перемычке «А» включены индикатор «НЕИСПРАВНОСТЬ» и звуковой сигнализатор, контакты выхода «Неисправность» разомкнуты.

Сообщение написано: Среда, 17 июля 2019 года, в 20:29


Сергей (Чебоксары)

Прибор Гранит 4а приобретен в 2010 году.Старого образца (с одной sim картой). Перестал работать GSM коммуникатор. Не видит сеть. Возможно ли отремонтировать, либо приобрести у Вас новый GSM коммуникатор.
  

Ответ:

Здравствуйте! С этим вопросом обратитесь в Сервис-центр. Приборы, изготовленные НПО «Сибирский Арсенал», ремонтируются бесплатно в течение всего срока службы независимо от места приобретения.
Тел.: +7 (383) 363-98-67; Email: support@arsenalnpo.ru
https://arsenal-sib.ru/service/

Сообщение написано: Среда, 17 июля 2019 года, в 15:13


Михаил (Ростов-на-Дону)

Прибор гранит™-3(08.08.2018). Все шлейфы пожарные. На охрану становятся все. В шлейфе стоит Ипр 513-10 при его сработки прибор выдаёт общую неисправность мигает желтым цветом, и сработавший шлейф тоже мигает желтым цветом. Но при сработки дымового датчика в этом же шлейфе прибор выдаёт как положено пожар. Вопрос почему Ипр не выдаёт пожар? Зарание спасибо?
  

Ответ:

Здравствуйте! Извещатель ИПР 513-10 для работы с приборами СА требут наличия дополнительного резистора номиналом 500 Ом. https://arsenal-sib.ru/shemy_podkljuchenija/

Сообщение написано: Вторник, 16 июля 2019 года, в 09:48