Вопросы и ответы
Задавая свой вопрос Вы рассчитываете на ответ. Обратите, пожалуйста, внимание:
Весь ремонт продукции выполняется только в сервис-центре, расположенном в г. Новосибирске.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru
Позвонить в сервис-центр по Skype: Arsenal_servis
Принципиальные электрические схемы приборов не предоставляются. Следы самостоятельного ремонта автоматически снимают все гарантийные обязательства с производителя.
Для ремонта прибор необходимо выслать по адресу: 633010, Россия, Новосибирская область, г. Бердск, а/я12, тел. +7 (383) 363-98-67.
Ремонт выполняется бесплатно. В посылку необходимо вложить краткое описание неполадки, контактную информацию для обратной связи.
Задавая вопрос, пожалуйста, укажите название прибора, год выпуска и конкретизируйте условия, при которых возникает неисправность. Чем больше информации Вы предоставите, тем с большей вероятностью можно дать правильный ответ.
Всего сообщений : 9601
MedicentrLep (Москва)
Купить больничный лист задним числом в Москве официально. Оформление больничного листа на любое количество дней без посещения врача и бесплатная доставка к любой станции метро. Больничный лист на официальном бланке Фонда Социального Страхования Российской Федерации.Прием заказов с 9 до 22 часов без выходных +7 (929) 613-45-65
Выбрать срок освобождения от работы и купить Больничный лист на официальном сайте https://medicentr-profi.com/gde-kupit-bolnichnyj-list-v-moskve.html
Читайте отзывы о нас и заказывайте больничные листы или другие медицинские документы с доставкой https://medicentr-profi.com/testimonials.html
Также изготавливаем медицинские книжки, дипломы и аттестаты, водительские права с проводкой по базе с доставкой по России https://medicentr-profi.com/ceny.html
P.S. На сайте установлено ограничение доступа по прямой ссылке. Чтобы открыт сайт скопируйте ссылку и вставьте в Яндекс, при переходе из Яндекса сайт откроется
Сообщение написано: Среда, 15 июля 2020 года, в 08:40
Иван (Фершампенуаз)
Здравствуйте, в конфигураторе гранит поставил чтоб срабатывал по 2 пожарным датчикам, но при этом делаю срабатывания одного датчика он срабатывает, помогите пожалуйста, прибор гранит 5.Сообщение написано: Среда, 15 июля 2020 года, в 08:18
Иван (Фершампенуаз)
Здравствуйте, в конфигураторе гранит поставил чтоб срабатывал по 2 пожарным датчикам, но при этом делаю срабатывания одного датчика он срабатывает, помогите пожалуйста, прибор гранит 5.Сообщение написано: Среда, 15 июля 2020 года, в 07:58
Иван (Фершампенуаз)
Здравствуйте, в конфигураторе гранит поставил чтоб срабатывал по 2 пожарным датчикам, но при этом делаю срабатывания одного датчика он срабатывает, помогите пожалуйста, прибор гранит 5.Сообщение написано: Среда, 15 июля 2020 года, в 07:24
Азам (Душанбе)
здравствуйте хотелось бы узнать подробнее по поводу привязок камер к системеСообщение написано: Вторник, 14 июля 2020 года, в 10:23
Виктор
Здравствуйте. На приборе Гранит 24 с выносной панелью, постановка осуществляется ключом, считыватель находится на удалении от прибора. Много лет все работало исправно, а теперь при касании ключом считывателя напряжение на считывателе падает с 4,8 до 1,5 и ключ не срабатывает, ничего не происходит. Какая-то микросхема состарилась? Менять прибор?!Ответ:
Здравствуйте!Советуем, если имеется такая возможность, подключить считыватель непосредственно к прибору и проверить работоспособность. Если же проблема не решится, то по данному вопросу необходимо обратиться к нам в сервис-центр.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru Skype: Arsenal_servis
Приборы, изготовленные НПО «Сибирский Арсенал», ремонтируются бесплатно в течение всего срока службы независимо от места приобретения.
Сообщение написано: Понедельник, 13 июля 2020 года, в 10:42
Сергей (Куйбышев)
Добрый день! Подскажите, при постановке и снятии с охраны сигExpress GSM и
Express GSM mini, отправляется смс с подтверждением или подтверждается только световой индикацией?
Ответ:
Здравствуйте!Если в настройках сигнализатора установлено «отправлять SMS при постановке/снятии» (табл.4, параметр №16 и табл.5 данного РЭ http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/express_gsm_exp_20_02.pdf), то на основной номер оповещения будет отправлено SMS с текстом «Поставлен на охрану брелоком N» или «Снят с охраны брелоком N».
Сообщение написано: Понедельник, 13 июля 2020 года, в 08:21
Владимир (Спб)
Гранит-12ра, полюс-р2, призма-р2мПосле обновления прошивки радиорасширителя для работы с призма-р2м, постоянно потеряна связь с Полюс-р2.
На ремонт вам высылал, переустанвливал все радиоустройства, презаливал прошивки. Полюс-р2 программируются. Неисправность Осталась.
Пришлите пожалуйста прошивку для радиорасширителя которая бы работала и с Призмой-р2м и с полюсом -р2.
Как можно отключить контроль связи только с полюсо-р2?
Ответ:
Здравствуйте!Пользовательские прошивки доступны на нашем сайте https://arsenal-sib.ru/software/. Отключить контроль связи нельзя. Если имеются дополнительные вопросы по поводу прошивки советуем позвонить нам в техподдержку по номеру 8-800-250-53-33 (звонок бесплатный для всех регионов России).
Что касается проблем с прибором, Вам необходимо отправить прибор совместно с датчиками нам в сервис-центр.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru Skype: Arsenal_servis
Приборы, изготовленные НПО «Сибирский Арсенал», ремонтируются бесплатно в течение всего срока службы независимо от места приобретения.
При отправке прибора, в бланке на ремонт, необходимо подробно описать проблему.
Сообщение написано: Суббота, 11 июля 2020 года, в 15:48
Александр Щербинин (Дятьково Брянской обл.)
Укажите марки, наименования электретных микрофонов для Гранит-3А и для Гранит-3. В спец. магазине, где покупал приборы, этого не знают, хотя указал им напряжение 1,25-2,5 в.Ответ:
Здравствуйте!Для приборов Гранит применяется микрофон типа ВС-МФ-В https://arsenal-sib.ru/verset/radiokanalnaja_sistema_vektor-ar/vs-mf-v/
Сообщение написано: Суббота, 11 июля 2020 года, в 12:05
Михаил (Красноярск)
Прибор "Гранит-3А". Через год эксплуатации стал косячить, а именно после закрытия помещений через 3-5 минут включается звуковая сигнализация. Что сделать?Ответ:
Здравствуйте!Если включается звуковая сигнализация, то возможной причиной является, что какой-то шлейф переходит в состояние "Тревога".
Советуем посмотреть по индикации на приборе какой шлейф выдает сигнал "Тревога" и отключить шлейф с датчиками, установив непосредственно в клеммники резистор 7,5 кОм.
Сообщение написано: Четверг, 9 июля 2020 года, в 12:53
