Вопросы и ответы
Задавая свой вопрос Вы рассчитываете на ответ. Обратите, пожалуйста, внимание:
Весь ремонт продукции выполняется только в сервис-центре, расположенном в г. Новосибирске.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru
Позвонить в сервис-центр по Skype: Arsenal_servis
Принципиальные электрические схемы приборов не предоставляются. Следы самостоятельного ремонта автоматически снимают все гарантийные обязательства с производителя.
Для ремонта прибор необходимо выслать по адресу: 633010, Россия, Новосибирская область, г. Бердск, а/я12, тел. +7 (383) 363-98-67.
Ремонт выполняется бесплатно. В посылку необходимо вложить краткое описание неполадки, контактную информацию для обратной связи.
Задавая вопрос, пожалуйста, укажите название прибора, год выпуска и конкретизируйте условия, при которых возникает неисправность. Чем больше информации Вы предоставите, тем с большей вероятностью можно дать правильный ответ.
Всего сообщений : 9666
Андрей (Сухум)
Прибор Версет ВС-ПК2 GSM утеряно ПО за давностью . Где можно скачать Конфигуратор на данный прибор?Ответ:
Здравствуйте, Андрей. Файл конфигуратора отправлен на вашу электронную почту.Сообщение написано: Среда, 23 сентября 2020 года, в 21:52
Владимир Гомозков (дмитров)
Добрый день. Возможно ли подключить к Рокот-5 ПУО исп.2 две микрофонные станции. Есть необходимость работы двух микрофонных станций в разных местах.Ответ:
Здравствуйте, Владимир. В Рокот 5 можно использовать только одну микрофонную станцию. Длина кабеля не должна быть более 150 метров.Сообщение написано: Среда, 23 сентября 2020 года, в 12:58
Валерий (Краснодар)
Добрый день.Пожарная сигнализация на базе Гранит-8, датчики ИП 212-141. Задействованы два ШС. С разной периодичностью срабатывают ложно то один, то второй ШС. Оконечные резисторы 7,5. Добавочные 2,2. В одном ШС 15 датчиков. На входе ШС 23 вольта, без нагрузки 25. Сопротивление ШС 4.9. Подскажите пожалуйста в какую сторону копать по поводу ложняков?
Ответ:
Здравствуйте, Валерий. Вопрос требует уточнений. Позвоните пожалуйста в техподдержку по бесплатному телефону: 88002505333Сообщение написано: Понедельник, 21 сентября 2020 года, в 10:15
Дмитрий (г Петропавловск-Камчатский)
подскажите перечень команд для обьекта настроенного как "прибор смс" с ПЦНОтвет:
Здравствуйте. СМС команды создаются в АРМ Администратора системы Лавина, в разделе "Сервис" - "СМС команды". Перечень команд вам необходимо уточнить в руководстве по эксплуатации прибора. который вы добавляете в систему Лавина.Сообщение написано: Понедельник, 21 сентября 2020 года, в 10:07
Марина (Шахты)
Добрый день! Прошу помочь в решении срочного вопроса. Возможно ли использование прибора Гранит-2 совместно с извещателями пожарными пламени ИП330-212 "Пульсар2-012С", рабочее напряжение извещателя 9В-28В, подключение к ППКП по 2-х проводному шлейфу.Ответ:
Здравствуйте!Да, возможно. Для правильного подключения изучите паспорта и руководства по эксплуатации на представленное Вами дополнительное оборудование к прибору Гранит.
Сообщение написано: Среда, 16 сентября 2020 года, в 11:02
Сергей (Красноярск)
В сигнализации GSM EXPRESS 2 быстро разряжается батарейка 123 (хватает не более 1 месяца).Купил её лет семь назад. Как восстановить её нормальную работу. В Красноярске таких специалистов я не нашёл.Ответ:
Здравствуйте!Советуем по данному вопросу обратиться к нам в сервис-центр.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru Skype: Arsenal_servis
Приборы, изготовленные НПО «Сибирский Арсенал», ремонтируются бесплатно в течение всего срока службы независимо от места приобретения.
Сообщение написано: Вторник, 15 сентября 2020 года, в 12:29
Геннадий (Орел)
Здравствуйте. Можно ли к "Рокот-5 ПУО" исп.2 подключить сторонние динамики 100В?Ответ:
Здравствуйте!Да, возможно. Для правильного подключения и совместимости сторонних динамиков изучите паспорта и руководства по эксплуатации на представленное Вами дополнительное оборудование к прибору Рокот-5 ПУО исп.2. Так же необходима установка "платы блока согласования для Рокота" на каждую колонку.
Сообщение написано: Понедельник, 14 сентября 2020 года, в 07:54
георгий (Ростовская обл. пос Зимовники)
Здравствуйте.вышел из строя коммуникатор прибора ВЕРСЕТ 4 GSM.Где можно преобрести или отремонтировать?Ответ:
Здравствуйте!Советуем по данному вопросу обратиться к нам в сервис-центр.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru Skype: Arsenal_servis
Приборы, изготовленные НПО «Сибирский Арсенал», ремонтируются бесплатно в течение всего срока службы независимо от места приобретения.
Сообщение написано: Пятница, 11 сентября 2020 года, в 11:38
Алексей (Ижевск)
Добрый день. Имеется прибор гранит 3 без usb с коммуникатором gsm на 2 sim карты. Год выпуска прибора 2011. Маркировка на плате прибора САОП.758727.005 rev1.1. Как программируется gsm коммутатор и сам прибор? Где можно скачать документацию на коммутатор и прибор?Ответ:
Здравствуйте!На вашу почту отправлена документация на оборудование.
Сообщение написано: Четверг, 10 сентября 2020 года, в 20:56
Вадим (Севастополь)
Добрый день!У меня небольшая проблема С Гранит 3 Эк
Подключенные СО и ЗО в соответствии с со схемой,
не работают правильно. Поясняю проблему
СО - отображает на приборе правильное подключение, но в реалии выдаёт тревогу то ест мигает. ЗО не отображается красным светодиодом и соответственно в дежурном режиме и в режиме тревоги молчит. НО при включении теста ЗО работает.
Возможно есть программа настройки ЗО и СО, в руководстве не нашел. Табличка ВЫХОД просто горит и в режиме тревоги не мигает.
Ответ:
Здравствуйте!По данному вопросу позвоните нам в техподдержку по номеру 8-800-250-53-33 (звонок бесплатный для всех регионов России).
Сообщение написано: Четверг, 10 сентября 2020 года, в 19:08
