Вопросы и ответы
Задавая свой вопрос Вы рассчитываете на ответ. Обратите, пожалуйста, внимание:
Весь ремонт продукции выполняется только в сервис-центре, расположенном в г. Новосибирске.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru
Позвонить в сервис-центр по Skype: Arsenal_servis
Принципиальные электрические схемы приборов не предоставляются. Следы самостоятельного ремонта автоматически снимают все гарантийные обязательства с производителя.
Для ремонта прибор необходимо выслать по адресу: 633010, Россия, Новосибирская область, г. Бердск, а/я12, тел. +7 (383) 363-98-67.
Ремонт выполняется бесплатно. В посылку необходимо вложить краткое описание неполадки, контактную информацию для обратной связи.
Задавая вопрос, пожалуйста, укажите название прибора, год выпуска и конкретизируйте условия, при которых возникает неисправность. Чем больше информации Вы предоставите, тем с большей вероятностью можно дать правильный ответ.
Всего сообщений : 8992
Байлюк Олег Владимирович (Новороссийск)
Дайте рекомендации по установке ППКОП в Щит с монтажной панелью металлический в связи с СП484 на объектах без дежурного персонала. Нужны рекомендации на ГРАНИТ ™- 12А GSM. Спасибо.Ответ:
Согласно СП 484 ППК можно устанавливать в металлический шкаф, если он прописан в технической документации завода-изготовителя ППК. Для более полного ответа рекомендуем связаться с отделом консультации по проектированию:Телефон: +7 (383) 240-88-87
E-mail: proekt@arsenalnpo.ru
Skype: alexey_leb
Время работы: с 4:00 до 13:00 (МСК)
Сообщение написано: Среда, 21 апреля 2021 года, в 23:33
Иван Миронов
здравствуйте, возможно поменять записанное сообщение в сонату-м самостоятельно. спасибо.Ответ:
Здравствуйте! Прибор "Соната-М" не является продукцией НПО "Сибирский Арсенал". Обратитесь к производителю прибора.Сообщение написано: Понедельник, 19 апреля 2021 года, в 15:35
Андрей (Севастополь)
Когда появится свежий сертификат на приборы серии Гранит, уже пять месяцев мы не проектируем эти приборыОтвет:
Здравствуйте! В ближайшее время сертификаты будут представлены на нашем сайте в разделе сертификаты.Сообщение написано: Понедельник, 19 апреля 2021 года, в 11:25
Роман (Воронеж)
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, имеейтся Гранит-4А. Хотим сделать систему охрано-пожарной сигнализации. В один шлейф запитать датчики двери, в другой - пожарную сигнализацию. Ранее звонил по другому вопросу, а именно по пожарной сигнализации, выяснилось что постановка на пож сигнал. производится ключем, который нужно прописывать, а не автоматически или путем нажатия кнопки. Вопрос касательно данной ситуации - как происходит постановка на пожарную сигнализацию и охранную? по идее постановка должна производится отдельно, например, пожарная - с ключа, а охранная с кнопки.
+7-960-102-15-44
Ответ:
Здравствуйте. Постановка прибора на охрану и снятие с охраны выполняется:ключами охраны;
кнопкой «УПРАВЛЕНИЕ» на панели индикации и управления прибора (опционально, в зависимости от выбранной стандартной тактики. В программируемой тактике можно запретить управление кнопкой при помощи Конфигуратора);
удалённо, с телефонов оповещения.
Круглосуточные ШС ключом с охраны не снимаются.
Сообщение написано: Пятница, 16 апреля 2021 года, в 12:47
Виталий (рп. Новоспасское Ульяновской области)
Какие антенные разъемы применены в универсальных коммуникаторах ППКОП "Карат"Ответ:
Здравствуйте! В приборах "Карат" на коммуникаторе используется антенна с разъемом FME.Сообщение написано: Четверг, 15 апреля 2021 года, в 15:55
Григорий (Республика Крым)
Здравствуйте. Есть ли у прибора Версет-02 GSM возможность включения подтверждения звуком (внешнего оповещателя) постановки/снятия ключом в случае использования двух охранных шлейфов?Ответ:
Здравствуйте! Постановка на охрану и снятие с охраны ключом не подтверждается сигналом внешнего звукового оповещателя. При постановке зон на охрану включается внешний световой оповещатель.Сообщение написано: Среда, 14 апреля 2021 года, в 20:08
Федор (Луганск)
Здравствуйте.Для применения в проекте системы речевого оповещения "Рокот-5" нужен сертификат о соответствии требований пожарной безопасности. На сайте у Вас сертификат действующий до 05.06.2018. Есть ли сертификат действительный на данный момент? С уважением, Фёдор.
Ответ:
Здравствуйте, если дата выпуска прибора до даты окончания сертификата, то данный сертификат действует на данный прибор на все время службы прибора.Сообщение написано: Понедельник, 12 апреля 2021 года, в 16:40
Евгений (Ленинск-Кузнецкий)
Здравствуйте коллеги!На какой нормативный документ можно сослаться при расчётах звукового давления, в части падения данного давления при проходе через дверные, оконные проёмы, стены из различных строительных материалах? С уважением, Евгений
Ответ:
Здравствуйте, по данному вопросу рекомендуем обратиться за консультацией в проектный отделТелефон: +7 (383) 240-88-87;
E-mail: proekt@arsenalnpo.ru;
Skype: alexey_leb;
Время работы: с 4:00 до 13:00 (МСК)
Сообщение написано: Понедельник, 12 апреля 2021 года, в 10:11
Дмитрий (Краснодар)
Для выполнения условий алгоритма В в приборах серии Гранит, какое доп.сопротивление нужно использовать при подключении ИП 212-141 и ИП 212-45?Сообщение написано: Понедельник, 12 апреля 2021 года, в 07:20
Михаил
Как подключить Гранит 8А GSM к магитному пускателю реле системы отключения приточной вентиляции здания детского сада?Ответ:
Здравствуйте! Прибор "Гранит 8А" имеет выходы ПЦН, предназначенные для передачи извещений путем размыкания/замыкания контактов реле. ПЦН1, ПЦН2 (100В, 100мА) при сработке привязанных зон в режиме "разомкнут, если тревога" - размыкаются. Реле ПЦН3 (250В, 3А) имеет перекидной контакт и в режиме "Замкнут при пуске" переключает свои контакты НР, ПР, НЗ при сработке 2-ух ИП в пожарном шлейфе. Так же прибор имеет ПЦН4 (100В, 100мА), размыкающийся при неисправностях. Для подключения Вашего оборудования к "Граниту" можете рассмотреть данные ПЦН.Сообщение написано: Воскресенье, 11 апреля 2021 года, в 21:38
