Вопросы и ответы
Задавая свой вопрос Вы рассчитываете на ответ. Обратите, пожалуйста, внимание:
Весь ремонт продукции выполняется только в сервис-центре, расположенном в г. Новосибирске.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru
Позвонить в сервис-центр по Skype: Arsenal_servis
Принципиальные электрические схемы приборов не предоставляются. Следы самостоятельного ремонта автоматически снимают все гарантийные обязательства с производителя.
Для ремонта прибор необходимо выслать по адресу: 633010, Россия, Новосибирская область, г. Бердск, а/я12, тел. +7 (383) 363-98-67.
Ремонт выполняется бесплатно. В посылку необходимо вложить краткое описание неполадки, контактную информацию для обратной связи.
Задавая вопрос, пожалуйста, укажите название прибора, год выпуска и конкретизируйте условия, при которых возникает неисправность. Чем больше информации Вы предоставите, тем с большей вероятностью можно дать правильный ответ.
Всего сообщений : 9534
Николай (Кемерово)
добрый день. Гранит 2а gsm. сбоит gsm модуль 758724.151 v1.10.1. работало бес проблем 5лет. сейчас при звонке на эту же Симку постоянно занято , но затем сигналка перезванивает и сбрасывает( на охрану вроде бы ставится правильно но при сработке не кричит и не звонит). как сбросить модуль , вижу перемычки на плате j1 и j2 ? с помощью их можно сбросить ?Сообщение написано: Воскресенье, 29 марта 2020 года, в 22:53
Николай (Кемерово)
добрый день. Гранит 2а gsm. сбоит gsm модуль 758724.151 v1.10.1. работало бес проблем 5лет. сейчас при звонке на эту же Симку постоянно занято , но затем сигналка перезванивает и сбрасывает( на охрану вроде бы ставится правильно но при сработке не кричит и не звонит). как сбросить модуль , вижу перемычки на плате j1 и j2 ? с помощью их можно сбросить ?Сообщение написано: Воскресенье, 29 марта 2020 года, в 21:18
виктор (железногорск)
Как отключить, чтоб не шли звонки. Сделать отбой. Спасибо.Сообщение написано: Суббота, 28 марта 2020 года, в 15:02
виктор (железногорск)
Прибор Гранит 5РАСообщение написано: Пятница, 27 марта 2020 года, в 15:32
виктор (железногорск)
Прибор Гранит 5РАСообщение написано: Пятница, 27 марта 2020 года, в 15:32
виктор (железногорск)
Прибор Гранит 5РАСообщение написано: Пятница, 27 марта 2020 года, в 15:24
виктор (железногорск)
Здравствуйте. При с работки прибора приходит звонок, как сделать чтобы прибор не звонил. Прослушал сообщение , нажал 1 .а звонки идут и идут. Отключил в итоге прибор.Ответ:
Здравствуйте!Задавая вопрос, пожалуйста, укажите название прибора и год выпуска. Чем больше информации Вы предоставите, тем с большей вероятностью можно дать правильный ответ.
Сообщение написано: Пятница, 27 марта 2020 года, в 10:58
Валерий (Горно-Алтайск)
вопрос по гранит4 GSM. время от времени начинает заваливать одинаковыми смс о событии, как будто прибор не понимает что его уже отправил и повторяет по нескольку десятков раз, в чем может быть причинаОтвет:
Здравствуйте!Рекомендуем перезапустить прибор по питанию. А так же необходимо проверить уровень GSM сигнала. Уровень GSM сигнала контролируется с помощью Конфигуратора. Значение сигнала (в процентах) индицируется во вкладке «Состояние прибора» (кнопка), в таблице «Коммуникатор», параметры: «Уровень GSM сигнала 1» и «Уровень GSM сигнала 2».
Для увеличение уровня GSM сигнала необходимо найти наиболее благоприятное место расположения прибора на объекте, либо применить выносную антенну GSM.
Сообщение написано: Четверг, 26 марта 2020 года, в 05:25
Юрий (Дальнереченск)
Добрый день. Я уже обращался с этим вопросом, но ответ получил не совсем на него.К прибору "Рокот-2" необходимо подключить три линии оповещения (АС2-2 - 11 штук). В первой линии оповещения (ЛО1) 4 АС, во второй линии оповещения (ЛО2) 4 АС, в третьей линии (ЛО3) 3 АС. Нужно ли нагрузить ЛО4 чем-либо и, если да, чем? Или можно оставить её не подключенной ни к чему?Ответ:
Здравствуйте!Дополнительно ЛО нагружать не нужно. Достаточно провести калибровку линий оповещения (см. Таблица 3а данного РЭ http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/rokot_2_re.pdf)
Сообщение написано: Четверг, 26 марта 2020 года, в 03:42
Алексе
Здравствуйте. Подскажите, при подключении нескольких звуковых оповещателей к одному выходу ПКП "Гранит-ЭК" будет выполняться контроль линии на КЗ и обрыв на всем участке или до первого оповещателя? Как организован у вас контроль линии на данном выходе?Ответ:
Здравствуйте!Прибор контролирует состояние линий подключения оповещателей и определяет обрыв и короткое замыкание линий. Для правильного определения состояния линий, параллельно оповещателям должны быть подключены резистор и диод, входящие в комплект поставки прибора (см. схему подключения данного РЭ http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/granit_3_6_9_ek_re.pdf)
Сообщение написано: Среда, 25 марта 2020 года, в 19:19
