Вопросы и ответы
Задавая свой вопрос Вы рассчитываете на ответ. Обратите, пожалуйста, внимание:
Весь ремонт продукции выполняется только в сервис-центре, расположенном в г. Новосибирске.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru
Позвонить в сервис-центр по Skype: Arsenal_servis
Принципиальные электрические схемы приборов не предоставляются. Следы самостоятельного ремонта автоматически снимают все гарантийные обязательства с производителя.
Для ремонта прибор необходимо выслать по адресу: 633010, Россия, Новосибирская область, г. Бердск, а/я12, тел. +7 (383) 363-98-67.
Ремонт выполняется бесплатно. В посылку необходимо вложить краткое описание неполадки, контактную информацию для обратной связи.
Задавая вопрос, пожалуйста, укажите название прибора, год выпуска и конкретизируйте условия, при которых возникает неисправность. Чем больше информации Вы предоставите, тем с большей вероятностью можно дать правильный ответ.
Всего сообщений : 8795
Максим (Санкт-Петербург )
Здравствуйте, вопрос по GSM-розетке expres power, заметил такую вещь: она включена в сеть и работает нормально, но один раз в сутки примерно в 8 часов утра она пищит 3 раза, это нормально? или это какой то сигнал? о разряде батарии например ? или ещё о чем-то?Сообщение написано: Вторник, 22 мая 2018 года, в 10:53
Владимир (Новороссийск)
Вопрос по Рокот-2.Можно ли вместо штатных акустических систем использовать акустические системы производства НПФ Полисервис АС-1-30, (АС-2-30) на напряжение в линии 30В. По условиям создаваемой СОУЭ необходимо увеличить количество маломощных оповещателей.
Сообщение написано: Понедельник, 21 мая 2018 года, в 15:39
Паршуков Павел (Новокузнецк)
Рокот-5 УМ» исполнение 2 – напряжение 30 В. Как организован контроль линий оповещения? На объекте уже смонтированы АС 30В. (обычные: трансформатор и динамик), как их подключить к данному усилителю?Сообщение написано: Понедельник, 21 мая 2018 года, в 13:25
Вадим (Чита)
Это Ваш ответ:Ответ:
Здравствуйте.
1. Совместимость прибора Гранит-24 и ИПДЛ-Д-II/4р нужно смотреть в РЭ на ИПДЛ-Д-II/4р;
...Вы отсылаете на Полисервис к производителю ИПДЛ, а сами как? Свои приборы на совместимость на тестируете? Просто продаете?
2. Оконечное сопротивление ШС у нового прибора Гранит-24 (Rок) = 7,5
кОм.
...Это для прибора Rок 7.5 а для ИПДЛ должно быть другим. Грустно, что не разбираетесь.
Ответ:
Здравствуйте.На нашем сайте есть раздел "Схемы подключения" в котором приведен список датчиков сторонних производителей для подключения к нашим приборам.
https://arsenal-sib.ru/shemy_podkljuchenija/
Все сопротивления как Добавочное так и Оконечное - для прибора! Для датчика не имеет значение какое сопротивление в цепи и какое сопротивление добавлять в цепь, так как именно прибор анализируя сопротивление ШС формирует события:
ППК Гранит-24: "НОРМА (4,5…8) кОм"; "ПОЖАР1 - (1,8…3,6) кОм или (9…10) кОм"; "ПОЖАР2 -(0,9…1,7) кОм или (11…15) кОм"; "НЕИСПРАВНОСТЬ - <0,8 кОм или >15 кОм". По этому для Разных приборов, разные значения сопротивлений, как Добавочные, так и Оконечные.
Сообщение написано: Понедельник, 21 мая 2018 года, в 13:24
Денис (Кострома)
Здравствуйте, подскажите можно ли скопировать Брелок БН-Р2-33 на универсальный?Ответ:
Здравствуйте.У нас нет информации по универсальным брелокам.
Сообщение написано: Понедельник, 21 мая 2018 года, в 11:18
Вадим (Чита)
Здравствуйте! Помогите пожалуйста в разрешении проблемы подключения ИПДЛ-Д-II/4р к Гранит 24. Бьюсь уже неделю, чз 3 дня выставка. Помогите или посоветуйте к кому обратиться.1. Поддерживает ли Гранит 24 работу с ИПДЛ-Д-II/4р?
2. Соответствуют ли номиналы резисторов заявленные Полисервис на подключение ИПДЛ к Гранит Rок 3.9 и Rдоп 1.3
Если Вы разбираетесь то помогите пожалуйста.
Ответ:
Здравствуйте.1. Совместимость прибора Гранит-24 и ИПДЛ-Д-II/4р нужно смотреть в РЭ на ИПДЛ-Д-II/4р;
2. Оконечное сопротивление ШС у нового прибора Гранит-24 (Rок) = 7,5 кОм.
Сообщение написано: Воскресенье, 20 мая 2018 года, в 13:39
Михаил (Москва)
Проблема решена, спасибо, если интересно решение могу написать на форуме.Сообщение написано: Пятница, 18 мая 2018 года, в 17:13
Михаил (Москва)
Розетка Express Power 2018 года выпускаСообщение написано: Пятница, 18 мая 2018 года, в 02:34
Михаил (Москва)
Уважаемые сотрудники тех поддержки, я уже и на почту вам писал и сюда, но здесь мне отвечают что проверьте номера, чтоб они не дублировались, по почте отвечают что прибор исправен и так и должно быть, но что то нигде в документации не написано что он присылает по 2 смс в ответ на каждую команду это что ж получается недекларированные возможности? Я еще раз повторяю : номер прописан всего он не может ни с чем дублироваться, более того был несколько раз осуществлен сброс к заводским настройкам и настроено все заново и через приложение для ios и смс командой по инструкции, и по звонку, смена сим карт, пропись нескольких телефонов и их стирание (кстати из розетки можно стереть даже основной номер если отправить смс : 1)000 ) Но ничего из этих действий проблему не решило. Времени потрачено 4 ночи на то чтобы разобраться с этой проблемой так что хотелось бы от вас узнать какое-нибудь конструктивное решение? Может есть какие-то сервисные команды по настройке? Или что-то вроде этого? Подскажите что делать? СпасибоОтвет:
Здравствуйте. Вы описали наверное все возможные варианты для самостоятельного решения данного вопроса, сервисных команд для решения к сожалению нет. Требуется диагностика Сервис-центра, с условиями ремонта можете ознакомиться на сайте:https://arsenal-sib.ru/service/
Сообщение написано: Пятница, 18 мая 2018 года, в 02:31
Александр (Иркутск)
Подскажите как подключить ипдл-д-ii/4р к гранит8 чтобы на ипдл сбрасывалось питание при сбросе тревогиОтвет:
Ответ:В приборе Гранит-8 выхода +12 В, для питания извещателей и оповещателей неотключаемые. Для реализации сброса питания при сбросе тревоги ШС, можно рассмотреть вариант подачи питания на датчики через реле ПЦН. Принцип работы, характеристики и способы подключения реле ПЦН смотрите в Руководстве по эксплуатации на ППК «Гранит-8».
Подробную консультацию можно получить по Тел.: 8-800-250-53-33
Сообщение написано: Четверг, 17 мая 2018 года, в 08:09
