Вопросы и ответы
Задавая свой вопрос Вы рассчитываете на ответ. Обратите, пожалуйста, внимание:
Весь ремонт продукции выполняется только в сервис-центре, расположенном в г. Новосибирске.
Контакты сервис-центра: тел. +7 (383) 363-98-67, E-mail: support@arsenalnpo.ru
Позвонить в сервис-центр по Skype: Arsenal_servis
Принципиальные электрические схемы приборов не предоставляются. Следы самостоятельного ремонта автоматически снимают все гарантийные обязательства с производителя.
Для ремонта прибор необходимо выслать по адресу: 633010, Россия, Новосибирская область, г. Бердск, а/я12, тел. +7 (383) 363-98-67.
Ремонт выполняется бесплатно. В посылку необходимо вложить краткое описание неполадки, контактную информацию для обратной связи.
Задавая вопрос, пожалуйста, укажите название прибора, год выпуска и конкретизируйте условия, при которых возникает неисправность. Чем больше информации Вы предоставите, тем с большей вероятностью можно дать правильный ответ.
Всего сообщений : 9266
Сергей (Чебоксары)
Прибор Гранит 4а приобретен в 2010 году.Старого образца (с одной sim картой). Перестал работать GSM коммуникатор. Не видит сеть. Возможно ли отремонтировать, либо приобрести у Вас новый GSM коммуникатор.Сообщение написано: Суббота, 20 июля 2019 года, в 23:11
Инженер ОПС (Тольятти)
Владимир (Севастополь),для чего используете неизвестные бренды ВС ПК Вектор-115 и пожарные датчики ДИП- 220Р и ИП 101-17Р-А3R( кишащее детскими болезнями)- когда есть оборудование известных производителей Болид, Астра и тд
Вот там и решение вашей проблемы.
Сообщение написано: Суббота, 20 июля 2019 года, в 16:02
Виктория (РњРѕСЃРєРІР°)
Здравствуйте!Тут Вы можете бесплатно пообщаться (и не только) с красивыми девушками, которые будут выполнять любые Ваши желания: https://bongacams3.com/track?c=646768
Зарегистрируйтесь, чтобы начать общение.
Регистрация бесплатная и займет около минуты. После этого зайдите в чат и девушки сами начнут с Вами общение.
Сообщение написано: Суббота, 20 июля 2019 года, в 09:16
Владимир (Севастополь)
Использую приборы ВС ПК Вектор-115 и пожарные датчики ДИП- 220Р и ИП 101-17Р-А3R. Периодически происходит срабатывание этих датчиков. Они дают тревогу пожар и их индикаторы светятся красным светом. Датчики установлены в номерах и тех. помещениях гостиницы. Тревоги уже достали гостей. Курцов нет, в номерах никто не готовит а тревоги есть. Подскажите что может быть?Ответ:
Здравствуйте! Для избежания ложных тревог и неисправностей извещатели не должны устанавливаться в местах, где существуют интенсивные потоки воздуха (вблизи вентиляторов, вентиляционных решеток и кондиционеров, источников тепла), в помещениях с повышенным уровнем пыли, дыма сигарет, пара, во влажных и кухонных помещениях, в местах скопления насекомых. Их следует монтировать по возможности дальше от токоведущих кабелей, электрических ламп, электронных устройств и компьютерной техники.При соблюдения всех требований извещатели всё равно выдают ложные срабатывания, то необходимо обратить в сервис центр: тел: +7 (383) 363-98-67 E-mail: support@arsenalnpo.ru Skype: arsenal_servis
Сообщение написано: Четверг, 18 июля 2019 года, в 11:55
Анастасия (г. Петропавловск-Камчатский)
Здравствуйте. Могу ли я подключить 2 извещателя пожарных дымовых оптико-электронных линейных ИПДЛ-52СМД (ИП212-52СМД) к прибору приемно-контрольному и управлению охранно-пожарному Гранит-8, одним шлейфом? Если ИПДЛ-52СМД имеет ток, потребляемый извещателем в режиме "Норма" не более 0,7 мА (так как их два, это 1,4 мА), а Гранит-8 суммарная токовая нагрузка в ШС в дежурном режиме, не более 1,5 мА. Практически на грани. Какие пути решения данной ситуации?Заранее спасибо!
Ответ:
Здравствуйте! Для увеличения количества токопотребляющих извещателей в приборе реализована функция обучения ШС. Эта функция позволяет увеличить нагрузку ШС до 2 мА. Для перехода в режим обучения ШС необходимо снять крышку прибора и на плате контроллера установить перемычку J2 в положение «замкнуто», J1 и J3 – в положение «разомкнуто», затем разомкнуть перемычку J10. Готовность прибора к обучению ШС индицируется миганием светодиода «1» зелёным светом. Обучение начнется при нажатии на кнопку «БЛОК.». Завершение процедуры обучения подтверждается звуковым сигналом, и постоянным свечением светодиода «1» зелёным светом.Для выхода из режима необходимо замкнуть перемычку J10. http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/granit_3_5_8_12_re.pdf (8. РАСЧЁТ КОЛИЧЕСТВА ИЗВЕЩАТЕЛЕЙ В ШС. ОБУЧЕНИЕ ШС)
Сообщение написано: Четверг, 18 июля 2019 года, в 08:38
мамед (кбр город баксан)
на приборе гранит-2а пропал 12 вольт на клеммах для подключение АКБ 6 вольт СПАСИБООтвет:
Здравствуйте! Предположение может быть ошибочным, если замер на клеммах подключения АКБ прибора производился при отключенной АКБ. Чтобы убедиться в исправности источника питания прибора по цепи заряда АКБ, выполните замер напряжения на отключенной АКБ, подключите и снова сделайте замер. Если АКБ разряжена, то в подключенном состоянии уровень напряжения упадет до уровня разряда АКБ. Если АКБ заряжается, то в подключенном состоянии АКБ напряжение будет превышать на доли Вольта напряжение на АКБ в отключенном состоянии.Сообщение написано: Среда, 17 июля 2019 года, в 21:07
Александр (Пермь)
Каким образом подключить только 2 линии АС к Рокот-2 и обеспечить нормальную работу остальных ЛО прибора ( допустим подключаем ЛО4 и ЛО2 , что делать с ЛО3 и ЛО1 ) контроль линий.Ответ:
Здравствуйте! Для нормальной работы схемы контроля ЛО после монтажа линий и АС на объекте должна быть выполнена калибровка прибора. ( http://www.arsenal-sib.ru/materials/documentation/rokot_2_re.pdf пукнкт 6.3). При разомкнутой перемычке «А» включены индикатор «НЕИСПРАВНОСТЬ» и звуковой сигнализатор, контакты выхода «Неисправность» разомкнуты.Сообщение написано: Среда, 17 июля 2019 года, в 20:29
Сергей (Чебоксары)
Прибор Гранит 4а приобретен в 2010 году.Старого образца (с одной sim картой). Перестал работать GSM коммуникатор. Не видит сеть. Возможно ли отремонтировать, либо приобрести у Вас новый GSM коммуникатор.Ответ:
Здравствуйте! С этим вопросом обратитесь в Сервис-центр. Приборы, изготовленные НПО «Сибирский Арсенал», ремонтируются бесплатно в течение всего срока службы независимо от места приобретения.Тел.: +7 (383) 363-98-67; Email: support@arsenalnpo.ru
https://arsenal-sib.ru/service/
Сообщение написано: Среда, 17 июля 2019 года, в 15:13
Михаил (Ростов-на-Дону)
Прибор гранит™-3(08.08.2018). Все шлейфы пожарные. На охрану становятся все. В шлейфе стоит Ипр 513-10 при его сработки прибор выдаёт общую неисправность мигает желтым цветом, и сработавший шлейф тоже мигает желтым цветом. Но при сработки дымового датчика в этом же шлейфе прибор выдаёт как положено пожар. Вопрос почему Ипр не выдаёт пожар? Зарание спасибо?Ответ:
Здравствуйте! Извещатель ИПР 513-10 для работы с приборами СА требут наличия дополнительного резистора номиналом 500 Ом. https://arsenal-sib.ru/shemy_podkljuchenija/Сообщение написано: Вторник, 16 июля 2019 года, в 09:48
Alex (Севастополь)
Добрый день. У нас стоит Гранит 3м. 2года работало все исправно, но недавно заметили, что при отключении питания на гаражах, перестали приходить смс (вообще) и после подачи питания на главном блоке управления горят лампы под номером 1 и 2 сопровождаемые звуковым сигналом. Также мигает внешняя(красная) лампа, без звукового сигнала. В остальном система работает исправно, ставится и снимается с сигнализации. Подскажите вчем может быть проблема.Ответ:
Здравствуйте! Вероятной причиной является неисправность аккумуляторной батареи. Для обеспечения устойчивой работы системы проверьте напряжение аккумуляторной батареи (напряжение должно быть не меньше 11,8 В.).Сообщение написано: Понедельник, 15 июля 2019 года, в 10:36
Мы принимаем:
