Вопросы и ответы

Задайте свой вопрос

Всего сообщений : 8383

АНДРЕЙ (ПОЙКОВСКИЙ)

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПОДСКАЖИТЕ ЕСТЬ ЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ В ЦИРКОНЕ - 3 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОЖАРА ПО 2 СРАБОТАВШИМ ДЫМОВИКАМ? ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ.
  

Ответ:

Здравствуйте, Андрей. Цирконы производства до 05.04.2016 поддерживали данную тактику работы. Приборы нового образца не имеют пожарных тактик.

Сообщение написано: Среда, 16 августа 2017 года, в 12:32


Серж (Соче)

Уважаемый СибАрсенал!
Вы меня неправильно поняли.Я имел ввиду что ваши программы не запускаются полностью со всеми настройками без подключения приёмо-контрольных панелей. Почему-то у других производителей таких к примеру как Болид или Астра -Тэко подобного эффекта не наблюдается. Там программы сами по себе свободно открываются со всеми окнами и настройками, пожалуйста просматривай! Просматривай также уже сохраненные конфигурации оборудования,создавай новые конфигурации, приходи на объект заливай,делай как тебе удобно. У СибАрсенала всё засекречено:"Нет прибора-нет разговора".Это крайне неудобно.Вряд ли Подобная закрытая архитектура способствует популяризации вашего оборудования.
Спс.
  

Ответ:

Серж, спасибо за информацию. Мы учтем ваши пожелания.

Сообщение написано: Среда, 16 августа 2017 года, в 11:22


Антон (п. Агинское)

Здравствуйте. Установил прибор гранит 8А запрограммировал gsm, на прибор звонок идёт, а на постановку,снятия смс и звонка нет.
  

Ответ:

Здравствуйте, Антон. В настройках пользователя проверьте такие параметры как Зона и Событие. В графе Зона должны быть указаны все зоны прибора. В графе События отметьте постановка, снятие любым удобным для вас способом (смс, звонок).

Сообщение написано: Среда, 16 августа 2017 года, в 10:42


Серж (Соче)

Уважаемый СибАрсенал!!!
Доброго дня...
Вопрос№1: Когда вы порадуете нас возможностью работать с программами в демо-режиме как это есть практически у всех производителей? К тому же часто возникает необходимость из дома просмотреть настройки тех или иных объектовых приборов находящихся на объектах.
Вопрос№2: СтОит ли ждать появления радиодатчиков разбития стекла?
  

Ответ:

Здравствуйте, Серж. Все программы с которыми работают наши приборы бесплатны и в любой момент вы можете скачать их с нашего сайта. Так же к программам предоставляются подробные руководства по эксплуатации, где расписаны все функции программного обеспечения. Что касается второго вашего вопроса, линейка нашего оборудования регулярно обновляется. Информация о необходимости подобного датчика передана на производство.

Сообщение написано: Среда, 16 августа 2017 года, в 09:59


Игорь (Краснодар)

Добрый день!!!!! Подскажите пожалуйста, какой ток потребляет БП "Парус 12-2П" и "Парус 12-1П" от аккумуляторной батареи без подключения нагрузки??? мА/ч.(в тех.документации таких данных нет, а для расчета в проекте потребляемой емкости приборов ПС и СО этот параметр необходим)
  

Ответ:

Здравствуйте, Игорь. Данный параметр не нормируется и находится в пределах до 50 мА.

Сообщение написано: Среда, 16 августа 2017 года, в 07:28


Александр (Воронежская обл. п. Ольховатка)

В системе пожарной Охраны 3 объекта.На одном Гранит-5 вышел из строя.Купили новый, смонтировали.Как его запрограммировать? Пульт охраны (ЛАВИНА) его не видит.
  

Ответ:

Здравствуйте, Александр. Если прибор не определяется при подключении по usb кабелю к компьютеру, то необходимо скачать драйвер для новых приборов на нашем сайте из раздела Техподдержка - Софт (драйвер для ПО «ArsProg Гранит»). Если после установки драйвера прибор не обнаружится, то за подробной консультацией необходимо обратиться в техподдержку по бесплатному номеру 8 - 800 - 250 - 53 - 33.

Сообщение написано: Вторник, 15 августа 2017 года, в 13:56


Александр (Севасчтополь)

Вопрос почему на ППК Вектор Ар GSM нет реле пожар, Как решить проблему с отключением вентиляции Если есть возможность скиньте исходник прошивки , сами решим проблему ....
  

Ответ:

Здравствуйте, Александр. Для более подробной консультации советуем обратиться в техническую поддержку по следующим контактам: телефон 8-800-250-69-10, e-mail: support@verset.ru, skype: support.verset. Время работы: с 05:00 до 14:00 (МСК).

Сообщение написано: Вторник, 15 августа 2017 года, в 10:27


Александр (Ростов)

В приборе Гранит 4А GSM не регистрируется СИМ карта, в статусе указано СИМ не активна, также индикация светодиода gsm (часто моргает) говорит об отсутствии сим карты. Пробовал две карты без пин кодов, на телефоне работают. В чем может быть проблема??? Заранее спасибо!!!
  

Ответ:

Здравствуйте, Александр. Проверьте плотность прилегания сим карты к контактам сим держателя. На сим картах не должна быть подключена опция "быстрого запуска". Для диагностики прибора вы можете отправить его в сервис - центр через ближайший филиал.

Сообщение написано: Понедельник, 14 августа 2017 года, в 16:20


Андрей (Кострома)

Добрый день. Как подключить 12 приборов Рокот-4 на 1 реле запуска?
  

Ответ:

Здравствуйте, Андрей. Такое подключение не предусмотрено, так как прибор осуществляет непрерывный контроль линий управления и периодический автоматический контроль линий оповещения на отсутствие замыканий или обрывов.

Сообщение написано: Понедельник, 14 августа 2017 года, в 11:34


Владимир (белово)

прибор гранит-2а gsm, на сим карте ( подключена услуга АОН, настроен центр передачи сообщений), манипуляции с перемычкой J1 делаю все по инструкции, вставляю в телефон для дальнейшей настройки и в списке контактов НИ ЧЕГО! Что делать
  

Ответ:

Здравствуйте, Владимир. Гранит - 2А GSM настраивается через программное обеспечение ArsProg при подключении прибора через USB кабель к компьютеру. Перед программированием прочтите актуальное руководство по эксплуатации прибора. Если у вас прибор производства позднее февраля 2017 года за помощью можете обратиться в техподдержку по бесплатному номеру телефона 8 - 800 - 250 - 53 - 33.

Сообщение написано: Четверг, 10 августа 2017 года, в 16:44